“二选一”损害消费者权益1 近年来，互联网*台经济在社会经济发展中发挥着越来越重要的作用。但部分*台滥用市场支配地位，通过不合理的搜索降权、下架商品、限制经营、屏蔽店铺、提高服务收费等手段，迫使*下面是小编为大家整理的“二选一”损害消费者权益3篇【通用文档】,供大家参考。
“二选一”损害消费者权益1
近年来，互联网*台经济在社会经济发展中发挥着越来越重要的作用。但部分*台滥用市场支配地位，通过不合理的搜索降权、下架商品、限制经营、屏蔽店铺、提高服务收费等手段，迫使*台内商家做出“二选一”选择，引起社会广泛关注。
近日，北京市消费者协会发布的互联网*台“二选一”问题调查结果显示，近八成受访者认为*台“二选一”行为会损害消费者权益，五成多受访者认为缺乏竞争会导致价格上涨。
“二选一”行为普遍影响消费选择
调查数据显示，84.56%的受访者认为*台“二选一”行为非常普遍或比较普遍；60.05%的受访者认为非常了解或比较了解*台“二选一”问题。
57.58%的受访者更希望同一品牌商品在多个不同*台销售，只有11.01%的受访者希望同一品牌在一家*台销售。关于希望同一商品在多个不同*台销售的原因，70.09%的受访者认为可以在多个*台进行比货比价，59.69%的受访者认为可以参加多个*台的促销活动，还有52.1%的受访者认为可以在多个不同*台选择不同服务。
关于*台“二选一”行为对消费者的影响，59.89%的受访者认为无法对同一商品跨*台比价，52.39%的受访者认为缺乏*台竞争会导致价格上涨，47.88%的受访者认为缺乏*台竞争会导致服务质量下降，39.20%的受访者认为会导致消费者选择范围变小、不能货比三家，32.05%的受访者认为会导致促销优惠、会员积分等福利减少。
“二选一”侵犯选择权破坏市场公*竞争秩序
关于*台“二选一”问题的危害，79.9%的受访者认为会损害消费者权益，61.89%的受访者认为会破坏市场公*竞争秩序，51.10%的受访者认为会损害*台内商家利益，47.79%的受访者认为可能影响电商行业健康发展，44.9%的受访者认为会限制同类竞争*台发展，还有20.89%的受访者认为可能阻碍*台技术的创新发展。
调查结果还显示，62.10%的受访者认为*台“二选一”行为侵犯了消费者的选择权，50.83%的受访者认为侵犯了消费者的公*交易权，48.88%的受访者认为侵犯了消费者的知情权。
加大监管和处罚力度完善相关法律法规
大多受访者认为*台“二选一”问题存在的原因主要是监管和处罚力度不够、违法成本太低。
关于*台“二选一”问题存在的原因，71.29%受访者认为是监管和处罚力度不够，61.91%受访者认为是违法成本太低，同时有四成多受访者认为是违法手段隐蔽取证难(43.18%)和有关法律法规不健全(41.04%)。
2021年以来，国家有关部门明显加大了监管和处罚力度，*台“二选一”问题得到有效遏制。
关于如何解决*台“二选一”问题，71.79%受访者认为应该加大监管和处罚力度，62.09%受访者认为应该完善相关法律法规，53.39%受访者认为应该加强企业自律，还有36.2%受访者认为应该交给市场解决。大多数受访者认为解决*台“二选一”问题需要加大监管和处罚力度、完善相关法律法规以及加强企业自律，只有少数受访者认为应该交给市场解决。
●消协观点
保持反垄断监管高压态势
为进一步规范*台“二选一”问题，推动*台经济规范健康持续发展，维护消费者的合法权益，北京市消费者协会结合本次互联网*台“二选一”问题调查结果提出四点建议：
*台企业不能滥用市场支配地位，应主动维护市场公*竞争秩序。具有市场支配地位的*台经济领域经营者，不能滥用其市场支配地位，无正当理由拒绝与交易相对人进行交易，排除、限制市场竞争，或对交易相对人进行限定交易，排除、限制市场竞争；不能在*台规则、算法、技术、流量分配等方面设置不合理的限制和障碍，损害*台内商家的合法利益和消费者的合法权益。
应做好现行法律法规衔接，进一步细化和健全有关反垄断法律法规。近年来，有关反垄断法律法规以及相关文件不断完善，对规范治理*台“二选一”问题和促进*台经济健康发展提供了法律基础。但由于*台经济商业模式和竞争生态复杂、涉及范围广、专业性强，将来还要在做好现行法律法规衔接的基础上，进一步细化和健全有关法律法规，增强执法针对性和提升监管科学性。
应保持反垄断监管高压态势，促进*台经济规范有序创新健康发展。有关部门应全面落实《反垄断法》《反不正当竞争法》等有关法律法规要求，按照保护市场公*竞争、依法科学高效监管、激发创新创造活力、维护各方合法利益等原则，加强*台经济监管，曝光典型案件，促进*台经济规范有序创新健康发展，维护消费者权益和社会公共利益。
同时，需要健全公众参与监督激励机制，积极构建跨部门跨行业的共治格局。有关部门应健全公众参与监督的激励机制，优化各职能部门的投诉举报*台功能，强化舆论监督，提高公众认知和防范能力；加强与行业协会、*台型企业和市场化专业信用服务组织合作，积极构建跨部门跨行业的多元共治格局。
“二选一”损害消费者权益2
互联网*台经济是生产力发展新的.组织方式，是经济发展新动能，对优化资源配置、促进跨界融通发展和大众创业万众创新、推动产业升级、拓展消费市场尤其是增加就业，都有重要作用。
互联网*台经济垄断的现状
2021年2月7日，*反垄断委员会根据《中华人民共和国反垄断法》印发了反垄断指南。指南中明确指出，*台为互联网*台。3月15日，中央财经委员会第九次会议强调，建立健全*台经济治理体系，明确规则，划清底线，加强监管，规范秩序，更好统筹发展和安全、国内和国际，促进公*竞争，反对垄断，防止资本无序扩张。
相关数据显示，2020年我国数字经济规模达到39.2万亿元，占GDP比重达38.6%，保持9.7%的高位增长速度，成为稳定经济增长的关键动力。接下来，互联网企业的发展将从效率优先、兼顾公*，走向公*优先、兼顾效率。
2022*互联网*台发展新格局
我国产业*台化发展取得成效，众多具有区域影响力的产业互联网*台正在快速崛起，重塑行业发展新格局。而对于产业数字化面临的痛点而言，成体系、成建制的产业数字化整体解决方案可能是范式选择之一。
产业互联网是新一代信息技术和传统产业深度融合的产物，是数字驱动的新经济产业生态。产业互联网的价值主要与企业“痛点”、产业“堵点”和经济“断点”相伴相生。
根据中研普华出版的《2021-2026年**台经济行业市场深度调研及发展前景预测研究报告》显示：
大公司们在互联网“圈地”，掌握流量、数据，以及由此带来的分发权和一切商业变现可能。但在*互联网的嬗变、迭代中，阿里巴巴与腾讯形成了两条泾渭分明的河流，一边是围绕核心电商业务及衍生出的物流、支付等业务，并以此构建起庞大的帝国;另一边则是覆盖社交、游戏等产品的时间熔炉。如今，两条河流走到了交汇点，互联网公司不仅告别了“二选一”，也开启了“拆墙”运动。
2021年11月29日，微信发布公告称：为进一步落实“以安全为底线，分阶段、分步骤”实施的互联互通方案，在有关监管部门指导下，微信于即日起开始对外部链接管理措施进行更新。微信方面表示，在点对点聊天场景中可直接访问外部链接。
微信此举的背景是，“反垄断”如火如荼之际，工信部在7月启动了为期半年的互联网专项整治行动。2021年9月13日，在国新办举行的新闻发布会上，工业和信息化部新闻发言人、信息通信管理局局长赵志国称：“互联互通是互联网行业高质量发展的必然选择。当前，工信部正在要求企业按照整改要求，务实推动即时通信屏蔽网址链接等问题，分步骤、分阶段解决。”
金融领域，去年初一行二会一局就联合约谈了腾讯、京东等13家网络*台。随着反垄断的深入，互联网*台金融业务也全面开启整改。
一边是整改深入，另一边个人征信等基础设施完善，百行、朴道、钱塘3家个人征信机构，将架起金融机构与互联网*台等助贷机构在数据方面合规合作的桥梁。这也只是监管收紧的冰山一角。无论是支付、互联网理财、互联网贷款还是互联网保险，监管高压仍在继续。
互联网*台与金融机构合作也不再是“法外之地”了。去年以来，互联网存贷款、征信、互联网保险等监管办法陆续出台，都剑指互联网*台与金融机构合作。此次金融产品网络营销内容和行为，包括引流和代销也被纳入监管。
欲了解*台经济行业发展详细分析，可点击中研普华《2021-2026年**台经济行业市场深度调研及发展前景预测研究报告》。研究报告以行业为研究对象，并基于行业的现状，行业经济运行数据，行业供需现状，行业竞争格局，重点企业经营分析，行业产业链分析，市场集中度等现实指标，分析预测行业的发展前景和投资价值。
“二选一”损害消费者权益3篇扩展阅读
“二选一”损害消费者权益3篇（扩展1）
——消费者的权益教案
消费者的权益教案1
教学目标：
1.情感、态度、价值观目标：
增强保护自身合法权利的积极性和主动性，树立诚信的道德观，提高对自觉履行义务的重要性的"认识，自觉做一个文明的消费者。
学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。
2.能力目标：
学会自主地发现问题、分析问题、解决问题，能够运用关于消费者的九个基本权利的知识来指导实际消费。
学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。
3.知识目标
知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。
掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一途径。
教学重点：
消费者依法享有的权利。维护消费者合法权益的途径。
教学难点：
增强保护消费者权益的意识和能力。
知识链接：
材料一：学生列举生活中有哪些消费
材料二：学生相互介绍消费时的感受(尤其是受到欺骗的)
材料三：课本89页材料
材料四：课本89页——91页材料
材料五：学生列举生活中遇到的有奖销售
材料六：课本96页材料
学法指导：通过学生列举身边的例子吸引学生，提高学生的求知欲，在冲突中明辨是非，增强*意识。
导学过程：
第一步：组长带领组员默读全文
第二步:组长带领组员找出预习题目
一框
1、消费者
2、为什么说消费者处于不利地位?
3、消费者在社会生产过程中处于什么地位?保护消费者的权益有什么意义?
4、消费者享有哪些权利?
二框：
1、怎样炼就一双慧眼?
2、维护权益的意识和途径
小结反思：能够自觉增强维护消费者权益的意识，运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。
“二选一”损害消费者权益3篇（扩展2）
——消费者权益日
消费者权益日1
面对各种各样层出不穷的网络诈骗，我们该如何进行自我保护，避免人身和财产损失呢?安全专家给出了以下10个建议，其实只要养成良好的上网习惯，就可以避免上当受骗。
1给自己的电脑和手机安装杀毒软件，定期杀毒应该成为一种习惯;
2给进行网银、支付宝操作时，要确保使用安全的浏览器和登录正确的网址;
3在网上购物，要选择正规、大型电商。设置复杂支付密码，并定期更换，最好选择“密码+校验码”双重验证;
4在网站注册账号时，只填带*号的必填项，尽量提供最少的信息;
5不随意打开陌生邮件，尤其是带附件的邮件或者声称中大奖的邮件;
6尽量别“蹭网”，公共场所的未知WiFi一定不要链接;
7如今在微信上测性格、运势等链接泛滥。这些链接通常会要求你提供姓名、年龄等基本信息，后台还会直接获取你的手机号码等信息;
8不要把个人敏感照片、数据上传到云端;
9尽可能不要再网站上以全部明文方式公开自己的姓名、电话号码和家庭住址等信息。比如，可以写裴先生，但尽量不要写裴智勇。再有，像现在的很多租房网站，都会对用户联系信息隐藏几位。这种放肆就相对安全的多，起码不至于让人随便一搜索就搜到;
10用户如果发现个人信息出现泄漏，希望能够删除相关信息的时候，除了在原网站上要求删除外，还可以通过搜索引擎来查阅自己的信息还在哪些地方存在(不一定是快照，也可能是其他网站)。这样一来，就相对安全多了。
“二选一”损害消费者权益3篇（扩展3）
——消费者权益保护标语
消费者权益保护标语1
1、安全权是消费者的一项重要权利。
2、安全生产，规范服务，节约资源，保护环境。
3、安全消费，和谐消费。
4、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。
5、保护消费者的健康和安全不受危害。
6、保护消费者合法权益是全社会的共同责任。
7、保障消费安全，提振消费信心。
8、倡导诚实守信，共创消费和谐。
9、倡导诚实守信，共担消费责任。
10、倡导诚信兴商，促进社会公*、公正。
11、诚实守信是企业的社会责任。
12、诚信经营，守法经营，是企业的社会责任。
13、充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献。
14、大力推进社会信用体系建设。
15、低碳生活，从我做起，绿色消费，造福子孙。
16、服务民生，服务消费者，服务社会和谐。
17、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
18、搞好消费教育，提高消费者素质。
19、构建和谐消费环境，促进经济*稳较快发展。
20、关注弱势群体，保障安全权益。
21、关注消费安全，提高生活品质。
22、关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步。
23、贯彻落实《消保条例》，营造和谐消费环境。
24、贯彻落实《消费者权益保护条例》，认真做好消费者权益保护工作。
25、贯彻落实《消费者权益保护条例》，是全社会的共同责任。
26、好消费教育，提高消费者素质。
27、化解消费纠纷、促进社会和谐。
28、积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。
29、积极宣传贯彻《消保条例》，切实保护农村消费者合法权益。
30、加大消费*、营造公*消费环境。
31、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。
32、净化市场环境，保障消费安全。
33、科学、合理、安全、文明消费。
34、科学文明健康消费。
35、科学消费，绿色消费，理智消费，文明消费。
36、扩大消费是经济发展的需要。
37、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。
38、企业是市场的经营主体，是消费*的第一责任人，应诚信经营，守法经营。
39、企业是市场的经营主体，是消费*的第一责任人。
40、全面贯彻落实《消费者权益保护法》、《消费者权益保护条例》。
41、确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。
42、认真学习《消保条例》，开创消费者权益保护事业新局面。
43、认真学习《消保条例》，引导消费者科学合理消费。
44、认真学习《消保条例》，做诚信经营的模范。
45、认真学习《消费者权益保护条例》，依法维护自身合法权益。
46、认真学习贯彻《消保条例》，促进经济社会又好又快发展。
47、认真学习贯彻《消保条例》，为构建和谐社会做贡献。
48、社会应共同努力，做好消费*工作。
49、提升消费者的`消费信心，促进经济社会的发展。
50、推动消费*，提振消费信心，促进经济发展。
51、完善农村服务网络，促进农村消费需求。
52、维护农村消费者权益，促进农村经济发展。
53、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
54、消费*、营造公*消费环境。
55、宣传贯彻好《消费与安全》年主题。
56、宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求。
57、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
58、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
59、依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。
60、以和解促和谐，以和谐促发展。
61、以人为本、切实保护好广大消费者合法权益。
62、营造安全的消费环境，切实保障消费者的合法权益。
63、营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保障消费者的合法权益。
64、营造安全和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
65、营造放心消费环境，全面建设小康社会。
66、营造和谐消费环境，促进经济跨越发展。
67、优化农村市场环境，促进农村消费需求。
68、优化消费环境，促进经济增长。
69、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
70、增长安全消费知识，树立科学消费理念。
71、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
72、重视消费安全，促进经济发展。
73、做好消费者权益保护工作需要全社会共同努力。
74、做好消费指导工作增强消费者*能力。
“二选一”损害消费者权益3篇（扩展4）
——消费者权益日作文 (菁选3篇)
消费者权益日作文1
前些日子，我在报刊上了解到每年的3月15日是消费者权益日，我心想：“消费者”是顾客，不是说顾客是上帝吗？怎么上帝还需要*？
正巧星期一，我校开展了一次“3月15消费者权益日的讲座”，请来了有关专家为我们介绍一些关于怎样维护自己的权益的知识，通过专家的介绍，使我懂得了：人人都是消费者，为生活消费需要购买商品，当人身财产安全受到损害时，作为一名合法的消费者，可以大胆地说“不”。……听完讲座后，令我想起了去年发生的一件事。
记得那是一天晚上，弯弯的月儿高挂在漆黑的夜空中，我和妈妈一起去逛街，我们来到了繁华的步行街，只见那里人来人往，好不热闹，有的人在挑选衣服，有的人携家带口，一块儿来到步行街散步……我和妈妈来到了一家商店里，一进门，我立刻就看中了柜台上一个精致漂亮的猫咪闹钟，闹钟的外壳是粉红色的.，闹钟的背景是则一只雪白的猫，头上戴着一个紫色的蝴蝶结，此时此刻，那只可爱的猫咪正安静地趴在那里，呼呼地睡大觉呢！“真好看！”我对这个闹钟简直是爱不释手，妈妈拗不过我，便答应买了下来。一回到家，我便迫不及待地摆弄起闹钟来。“咦，奇怪了，怎么我把电池塞进去，再把盖子盖上闹钟就不会走了呢？！”我不禁叫出声来，着急得直嚷嚷。妈妈听了，闻声赶来，以为是我操作不妥，便重新把电池放入，一盖上盖子，闹钟的秒针便停了下来，反复试了好几次，依旧如此。我越看越着急，此时的心情真是热锅上的蚂蚁——团团转，“要不，我们该怎么办？”我对妈妈喊道。而妈妈却不慌不忙地说：“我们不是有开发票吗？怕什么！现在新的消费者权益保护法都出炉了，质量有问题就换货呗！”于是，我和妈妈又一次来到了那家商店，向售货员说明原委后，售货员连连道歉，并让我们重新选个闹钟。看着售货员充满歉意的眼神，这次，我挑选了一个绿色的小闹钟，于是，我们心满意足地回到了家。
看来，消费者拿起法律武器，保护自己的合法权益是多么的重要。我曾经在网上看到过这样一些新闻：一中学生购买铅笔考试，结果高考0分，问题是这铅笔是假货，使得改卷机无法辨认字迹，后来，那位中学生举报，经*一步步地调查，终于为那名中学生维护了自己的权益。这是2003年轰动*的“中华铅笔”分波。不仅仅是这些，还有牛奶结块事件，高压锅爆炸事件等，但消费者都采取了法律手段来维护自己的合法权益，使自己的人身财产安全不受到损害。
今年的“3月15”快到了，消费主题是：消费与责任，这个“责任”，不仅仅是经营者本身的责任，更是消费者的责任，我相信，只要每个消费者敢于拿起法律武器，捍卫自己的合法权益，那么，我们生活的这个世界将会变得更加美好。
消费者权益日作文2
昨天，是一个维护消费者权益的重要节日，它就是3.15国际消费者权益日。
说起这个节日，很多人可能都不太清楚它。说实在的，我也不太清楚这外节日，但我通过查阅资料知道了这个节日是1983年国际消费者联盟组织规定每年的3月15日为国际消费者权益日才有了这个节日的。
而我国，自1987年开始，到了3月15日，都江堰市会组织各地举办隆重的纪念活动，运用各种形式的宣传保护消费者权益的法规、法律。因为这个节日是维护消费者权益的，所以当然少不了揭示破坏消费者权益的事件。就在昨天，中央电视台便播出了3.15晚会，揭示了上一年破坏消费者权益的重要案例，大力宣传了维护消费者权益、打击伪劣商品、打击缺陷服务的决心。如今，这个社会的消费方法、状况已经发生了巨大的变化，破坏手段也越来越多，这个节日的用处也越来越大。我真希望有了3.15这个节日的帮助，消费者能不受权益上的破坏，能安心、放心地消费。
消费者权益日作文3
今天是3.15消费者权益日，我和同学李翔、戴亮、钱靖相约在外海商厦门口等，一起到浙大去踢球。
我们几个见了面，可是谁也没有带足球。我想：反正过几天就要买一个足球，干脆今天就买了吧!于是我就跟李翔来到一家文体用品店，我挑了一只黑白相间的足球，买了下来。到了浙大，我们尽情地踢。
可是，不到40分钟，球的表面就裂开一条缝并且里面还爆出了一个“大包”。我们揿一揿，“包”就大一点，揿一揿，就又大一点。越揿越大，只听见“啪”的一声，足球终于“爆炸”了。
我们四个十分气愤，这球的质量实在太差了分明是欺负我们小学生嘛!我们快速骑车来到了那家“黑店”。原来笑容满面的阿姨顿时凶起来，对着我们又叫又骂，死活不肯给我们退货。在这种情况下，我们灵机一动想起了消费者投诉热线――“96315”。
我们在旁边的公共电话亭里，拨打了“96315”。接电话的是一位阿姨，当我们说完事情后，又告诉她那家店的地址。接着，阿姨告诉我们，他们的工作人员将在20分钟内赶到。放下电话，我们好像吃了一颗“定心丸”，稍稍得到了一定安慰。
我们大约等了15分钟，一辆蓝色印有“96315”的桑塔那轿车停在了我们面前。我们好似见到了“大救星”，领着三位叔叔来到了那家文体用品店。那女老板见来了“克星”慌忙变了脸色，忙着狡辩。那位叔叔不愧是来自“96315”，没听那老板狡辩，便对那家店进行了抽查，果然又查出了不少假货，老板只能对我们进行了赔偿，最后还查封了那家店。
通过这件事，使我认识到了“拿起法律的武器来保护自己的权益”这句话不能整天挂在嘴边，应该落实到行动上去。假货防不胜防，所以要时刻警惕，用合法手段来保护自己的权益!
今年的3.15消费者权益日让我很难忘，因为我第一次用法律的武器维护了自己的权益。
“二选一”损害消费者权益3篇（扩展5）
——维护消费者权益教案 (菁选2篇)
维护消费者权益教案1
教学目标
情感、态度、价值观：学会理性消费，选择合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。
能力目标：通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，能够运用法律手段维护自己的合法权益。
知识目标：掌握有关消费及消费权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。
教学重点、难点
重点：维护消费者合法权益的途径
难点：增强维护消费者权益的意识和能力
教学准备
课件
教学过程
新课导入：
<播放>小品《打工奇遇》片段
教师：赵老太打工的酒楼，180元一杯的“宫廷玉液酒”其实是……
80元一盘的“群英荟萃”其实是……
如果没有赵老太的揭发，不知道会有多少人被忽悠。
问：你(或你的父母)被忽悠过吗?
学生：略
教师：今天我们的同年级同学王强就被忽悠了。
<情境一>广告的诱惑
王强，初二的一名男生，17岁了，身高仅158cm。内向的他很自卑，总觉的低人一等。一天，他无聊地走在行走街上，在一家药店前他看到这样一则海报……
<活动>模拟销售
营业员向王强推销哈佛戴高乐系列增高产品。
教师问：你认为刚才，王强在消费购物时，哪些做的比较好?
我们在*常的消费购物时还应注意些什么?
学生：回答。
教师(小结)：
“消费小贴示”七看六注意。
我们作为消费者，需炼就一双慧眼，掌握基本的消费知识。
<承接>王强尽管已有了一些基本的消费知识和一定的自我保护意识，但还是挡不住广告的诱惑和商家的误导。
<情境二>
王强每天准时服用，每天都用卷尺量，一星期过去了，二星期过去了……怎么还没反应?正在此时，他看到这样一则报道：哈佛戴高乐系列增高产品，是本年度全国十大科技骗局之一，“哈佛戴高乐”增高药品的宣传广告是精心编造的虚假广告，央视主持人朱军也被“忽悠”了……小强拿着尺子，傻眼了。
教师：大家认为此时王强要不要去讨个说法。
学生：略
<活动>讨论
假如此时王强的消费只有几元钱，你们认为还要不要去呢?
学生：分组讨论，代表发言。
教师(小结)：作为消费者，应树立*意识，一旦出现侵权，我们要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者，以促进社会市场经济，健康，和谐的发展。
〈承接〉王强也这么做了。
<情境三>讨个说法
王强拿着哈佛戴高乐产品，在父母的陪同下来到这家药店，准备讨个说法，要求退货、退款。
教师：你们认为他会成功吗?为什么?
学生：略
<情境四>拒不承认
此时，营业员拒不承认，由于没有购物凭证，王强也显得无计可施。
教师：那么你们认为王强还有其他办法吗?
学生：略
教师：王强在与经营者协商和解无效的情况下开始向消协投诉，你知道怎样向消协投诉吗，投诉时，应注意些什么?
<活动>现场投诉
假如你是王强，在现场向消协投诉，你会怎么说，怎么做?
<专家提醒>
1.心*气和
2.有条有理
3.有凭有据
4.掌握赔偿尺度
王强向当地消协投诉，在消协的调解，该药店答应与王强达成协议：退货、退款。
教师：假如消协调解不成，我们还可以依法向有关行政部门申诉，或提请仲裁机构仲裁，再不成的话，可向人民法院起诉。(课件展示)
<活动>成果共享
<教师寄语>愿我们的生产商、经销者 “货真价实”，规范经营，愿我们的消费者依*，文明消费，愿社会各界和消协一起共同承担保护消费者权益的责任，携手共进，共创和谐美好的明天。
<结束>
<播放>歌曲，消协会歌《当你需要的时候》
维护消费者权益教案2
教学目标
知识与技能:通过教学使学生了解《中华人民共和国消费者权益保护法》保障我国消费者的权利;理解《消费者权益保护法》的重要法律地位。
过程与方法:通过课下调查探究,课堂情景设置,如汇报、表演等形式,培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。
情感、态度、价值观:通过课堂教学及课下探究,初步培养学生的*意识、自我保护意识,勇于依*。
教学重点
1、探究汇报:炼就一双“慧眼”,维护消费者的合法权益
2、教师点拨:*的途径
3、情景表演:消费*,你说我说
教学难点
培养学生知法懂法和提高自身素质的意识及增强自我保护的能力。
教学方法
调查法、互动式教学法、探究式教学法
教学准备
1、设计调查问卷,把学生分为三组进行社会调查。在调查中炼就一双“慧眼”,从而充分行使消费者的权利,选择适当合理的消费行为。
2、学生搜集关于维护消费者合法权益的法律依据。
教学流程:
教学
环节
教学活动设计
设计意图
小品导入
学生小品——《只穿了一天的三百元皮鞋》
①请你帮帮小明的爸爸,他的哪些权利受到侵犯了?
②小明、小明爸爸,谁的做法正确?
③面对这种情况,他们可以通过哪些途径加以解决?
设置学生身边发生的事件场景,激发学生思维的兴奋点,并让学生迅速进入课堂状态,以达到“温故而知新”的效果。
第一组──调查身边广告的真伪,怎样正确面对五花八门的广告。
第二组──调查食品行业的情况。怎样辨别食品的好坏。
第三组——调查服装行业的“打折”
与“挥泪甩卖”的真实面目。
通过学生的调查,让学生列举自己的生活经历,并在生活中炼就一双“慧眼”,把这纷扰的市场看得清清楚楚,把法律知识学得明明白白。
探究
合作
1、 *消费者协会2007年3月12日公布的一项调查报告说,44.1%消费者的合法权益曾被严重损害,但在受到侵害的消费者中只有47.8%的人向有关方面要求过赔偿,其中一个重要的原因是消费者在*过程中仍存在“不明确、不了解的情况”。
2、 全国*委员方廷钰做客新华网时说“年年有3.15,我希望今后天天都是3.15!这是广大消费者的心声。”
问题:两个材料分别说明了什么?怎样能使广大消费者“天天都是3.15的愿望成为现实?
通过学生的发言,让学生明白到要做一个聪明的消费者,遇到侵权事件要运用法律武器维护自己的权益,与不法经营者进行斗争。
学生展示搜集的`资料
为了维护消费者权益,各组同学查找了哪些法律依据?
《中华人民共和国反不正当竞争法》、 《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国商标法》、 《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国民法通则》
消费者权益保护法是保护消费者的基本法律,在我国法律体系中占有重要地位。
通过老师的点拨,让学生对相关的法律有初步的了解,并引导学生要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利。
合作
探究
两年前,赵女士到广州天河某家居超市购物,因售货员不找零钱与对方发生争执。赵女士见对方人多势众,只好忍气吞声。今年“五一”,赵女士又到这家家居超市购物,因不满所选商品要去其他商店购买,遭到商店售货员的谩骂和殴打。赵女士感到自己的合法权益受到侵害,便向当地的消费者协会投诉。经调解,该家居超市公开向赵女士赔礼道歉,并独立承担赵女士的所有医疗费和赔偿精神损失费5000元。
(1)材料中售货员的行为侵犯了赵女士的哪些合法权益?
(2)赵女士与家居超市的两次纠纷的不同结果说明了什么?
(3)作为消费者,除了上面这种方式外,赵女士还可以通过哪些途径来维护自己的合法权益呢?
引导学生结合自己身边的例子进行分析,再次明确消费者受到损害后寻求解决的一般途径。
教师点拨
当消费者和经营者发生权益争议时,是不是非得上法庭?有哪些良好途径解决?
(1)与经营者协商和解
(2)请求消费者协会调解
(3)向有关行政部门申诉
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(5)向人民法院提起诉讼
通过老师的引导,归纳出*的途径和消费者协会受理消费者投诉程序及方法。
知识
竞赛
看看谁的知识更丰富。
知识竞赛题目列举:
(1)请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。
12315(消费*投诉热线)
12358(价格投诉热线)
12365(产品质量监督热线)
(2)消费者在购物时为什么要索取发票?在接受购物凭证时应注意哪些问题?
(3)我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利?
(小结)只有做一个聪明的消费者,我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益,与不法经营者进行斗争。
通过知识竞赛,激发学生的参与热情,寓教于乐,同时掌握一些消费知识以及消费者权益保护方面的知识。
课后
实践
收集今年“3.15”有关的消费者*事例,根据其中一个事例写一篇政治小论文。
培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。
“二选一”损害消费者权益3篇（扩展6）
——3.15消费者权益日主题
3.15消费者权益日主题1
1997年年主题：“讲诚信、反欺诈”
1997年，中国消费者协会在全国范围内开展“讲诚信、反欺诈”年主题活动，大力宣传经营活动中讲诚信的先进典型、事迹、好做法、好经验，动员全社会同欺诈消费者的行为作斗争，以造成一个讲诚信、讲公德的社会舆论氛围，促使经营者在与消费者的交易活动中，做到诚实待人、守法经营、恪守信用，从而更有效地保护消费者的合法权益。
1998年年主题：“为了农村消费者”
1998年，中国消费者协会在全国范围内大张旗鼓地开展“为了农村消费者”年主题活动，以唤起社会各方面对保护农村消费者权益的关注、重视和支持，同时加强对农村消费者进行教育，帮助他们提高维护自身权益的意识和能力。
1999年年主题：“安全健康消费”
1999年，中国消费者协会将年主题确定为：“安全健康消费”。这一主题包括两方面的含义：一是指消费者在消费过程中要确保健康和安全，不致发生生命财产受损害的情况;二是指人们的消费观念、消费行为、消费方式、消费结构等要符合安全健康的要求。开展这一活动的目的，就是要为消费者营造安全健康的消费环境，帮助消费者实现安全健康消费。
2000年年主题：“明明白白消费”
中国消费者协会第二届九次理事会提出，2000年在全国范围内开展“明明白白消费”年主题活动，以使消费者的两项基本权力——“知情权”和“获知权”得到全社会的关注和尊重，并在实际生活中得以实现。
2001年年主题：“绿色消费”
中国消费者协会二届十次理事会确定，2001年在全国范围内开展“绿色消费”年主题活动。“绿色消费”，主要有三层含义：一是倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品。二是在消费过程中注重对垃圾的处置，避免环境污染。三是引导消费者转变消费观念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒适的同时，节约资源和能源，实现可持续消费。
2002年主题：科学消费
为促进消费者权益保护工作深入开展，中国消费者协会借鉴国际同类组织的成功经验，从1997年开始，每年确定一个年主题，并围绕年主题开展一系列活动，取得了显著成效，社会影响越来越大。按照年主题确定的原则，中消协确定2002年的年主题是"科学消费"。
2003年主题：营造放心消费环境
2003年是全面贯彻党的*精神的第一年，也是《中华人民共和国消费者权益保护法》颁布10周年。作为依法成立的对商品和服务进行社会监督的社会团体，中国消费者协会充分认识到全面建设小康社会对消费环境提出了新要求，确定2003年年主题为“营造放心消费环境”。
2004年年主题：诚信·*
为深入贯彻落实党的十六届三中全会精神和中央经济工作会议决议，推进消费者权益保护工作的深入开展，在广泛征求全社会各方面意见的基础上，根据我国目前消费者权益保护工作的现状，经常务理事会审议，中国消费者协会将2004年年主题确定为“诚信·*”。
2005年主题：健康·*
为深入贯彻落实“三个代表”重要思想、党的十六届三中、四中全会精神和中央经济工作会议的决议，发挥消费者协会的作用，推进消费者权益保护工作的深入开展，在广泛征求全社会各方面意见的基础上，根据我国目前消费者权益保护工作的现状，经常务理事会审议，中国消费者协会确定2005年年主题为“健康·*”。
2006年主题：消费与环境
2006年3.15即将来临，中消协今年公布的主题是“消费与环境”，将重点关注消费安全及消费与节能环保的关系。企业是“消费与环境”主题中的核心力量，只有企业提供安全的产品与服务，才能保证消费者有安全的.消费环境，同时，企业从产品提供商的身份出发，倡导节能环保的绿色消费观，倡导建设节约型社会，注重人与自然的和谐，也是企业的另一种社会责任与义务。
2007年主题：消费和谐
为使中国消费者实现安全权、知情权、监督权、参与权、表达权、诉求权，中国消费者协会日前公布：2007年315主题 消费和谐 中消协举行新闻发布会称，根据中国目前消费者权益保护工作现状，经中国消费者协会常务理事会研究决定，将“消费和谐”确定为中国消费者协会二00七年主题。
“消费和谐”，就是在全社会树立一种“消费和谐”的理念,经营者、消费者、*和相关部门履行应尽的社会责任，共同营造一个“消费和谐”的市场环境，促进和谐社会建设。
2008年主题：消费与责任
这次3.15的主题口号是“消费与责任”，其涵义是：保护消费者的合法权益，是会社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费*工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
2009年主题:消费与发展
主旨是：宣传消费政策，推进消费*，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。
“消费与发展”年主题，体现了消费与发展之间的相互联系和相互促进关系。依据我国目前经济发展和消费*状况，2009年“消费与发展”年主题突出了以下主要涵义：
一是强调“消费”是社会再生产过程的重要环节。生产、分配、交换和消费是社会再生产过程的有机组成部分。消费由生产决定，又反作用于生产，是拉动经济增长的最终动力。通过调整经济结构、净化消费市场环境，提振消费信心，拉动消费需求。积极发挥“消费”对推进生产发展的能动作用，促进经济社会又好又快发展。
二是强调“发展”在经济社会生活中的重要作用。发展是第一要务，是提高生活收入，改善消费质量的重要途径，也是消费*工作的出发点和落脚点。要贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、统筹兼顾、全面协调可持续发展，做好消费*和消费引导工作，推进我国消费者权益保护工作的深入开展。
三是强调“*”是扩内需促发展的重要手段。保护消费者权益，是构建和谐社会，提高消费水*，促进经济发展的基础。只有维护了消费者权益，市场经济才能更加体现公*正义，经济社会才能又好又快发展。维护消费者权益是全社会的共同责任，要以消费*为抓手，督促社会各方特别是企业履行社会责任，构建和谐，扩大消费，促进发展。
2010年主题：消费与服务
2011年主题：为消费者提供公*的金融服务
2012年主题：消费与安全
“二选一”损害消费者权益3篇（扩展7）
——消费者权益日活动主题标语
消费者权益日活动主题标语1
1、保护消费者权益，促进金融行业又好又快发展。
2、改善金融消费环境，打造金融服务品牌。
3、保护金融消费者权益，共建和谐金融乐园。
4、保障消费者依法行使权利，共创金融和谐消费。
5、改善金融消费环境，维护金融消费安全。
6、贯彻落实资金流向，做好记录*消费。
7、保护金融消费者合法权益，共建放心安心和谐金融。
8、普及金融知识，普及消费者权益保护知识。
9、遵从公*交易准则，维护民众消费权益。
10、银行业是保护金融消费者权益的第一责任人。
11、保护消费者合法权益，共建和谐金融体系。
12、银行业应共同努力，保护消费者权益。
13、银行业社会声誉无价，消费者权益保护有道。
14、保护消费者权益安全，维护和谐金融环境。
15、维护银行信用形象，*客户消费利益。
16、保障金融消费者权益，构建金融和谐走廊。
17、保护消费者权益，今天我你做到了吗？
18、保护消费者权益我们义不容辞的责任。
19、普惠公众、诚信服务、切实保护消费者权益。
20、全力维护消费权益，尽心提高服务水*。
21、打击盗现人人参与，尊重消费者处处践行。
22、切实履行保密义务，依法保障消费者的信息安全。
23、改进银行业服务质量，增强消费者*能力。
24、提升行业服务标准，创新时代消费需求。
25、改善金融消费环境，促进资金合理流通。
26、提供无偿兑换服务，保障消费者合法权益。
27、保护金融消费权益，共建诚信和谐金融。
28、创建整洁的金融环境，更好地服务于消费者。
29、规范行为，优化流程，对消费者更负责。
30、保护消费者的合法权益，是我们至高无上的责任。
31、推动金融市场有序竞争，保障消费者金融权益。
32、依法履行告知义务，保障消费者的金融获知权。
33、真情维护消费权益，诚信提高服务水*。
34、以消费者权利为先，推进社会信用体系构建。
35、保护消费者合法权益，维护金融业正常秩序。
36、保护金融消费者合法权益，是我们义不容辞的责任与义务。
37、做好金融信息披露，保护消费者知情权。
38、坚决抵制金融霸王条款，保护消费者每一分权益。
39、公*对待消费者，为残疾人提供无障碍服务。
40、保护金融消费者权益，营造公*交易环境。
41、落实岗位，优化流程，妥善处理消费者投诉。
42、依法保护金融消费者权益，构建和谐金融生态环境。
43、重视消费者权益，让我们突破局限更上一层楼。
44、普及消费者自我保护意识，引导消费者科学、合理、文明消费。
45、提高金融品牌意识，构建和谐消费环境。
46、普及银行法规知识，保护消费者合法权益。
47、严格遵守《消费者权益保护法》杜绝安全隐患。
48、加强金融基础教育和宣传，保护银行业消费者合法权益。
49、保护消费者的合法权益，是银行最大的责任。
50、保护消费者权益，是银行的头等大事。
51、严格实行《消费者权益保护法》确保您的权益安全。
52、保护消费者权益，只有起点，没有终点。
53、保护消费者权益，营造公*消费环境。
54、实行标准化服务用语和流程，让消费者满意。
55、普及金融法规（的）知识，提高金融消费者素质。
56、为消费安全而努力，为您的放心而心慰。
57、保障您的每一条消费者权益，是我们一直竭诚奉行的真理。
58、保护消费者权益，维护消费者个人隐私。
59、安全保护消费者权益，确保消费者权益安全。
60、倡导科学消费观念，促进健康持续发展。
61、明明白白，金融消费；您的"权益，我们保护。
62、创新发展是硬道理，保护消费者权益是硬基础。
63、积极履行社会责任，保护金融消费者合法权益。
64、维护消费者权益就是维护企业自身利益。
65、以消费者权益为重，促进社会经济繁荣。
66、保障消费者接受金融知识的宣传教育的权利。
67、保护消费者权益始于心，支持银行发展践于行。
68、加强贯彻落实尊重消费者人格尊严、民族风俗习的义务。
69、保护农民消费者权益，严禁乱收费和冒名贷款。
70、保护金融消费者权益，提供优质金融服务。
71、三百六十度财经，全方位保障消费者权益。
72、依法保护金融消费者权益，共建和谐社会金融体系。
73、掌握基本金融知识，提高消费者自我保护意识。
74、改进银行业服务质量，提升消费者*意识。
75、维护金融市场秩序，保护百姓消费权益。
76、依法取缔非法行为，竭力维护消费者利益。
77、努力做好银行工作，确保消费者合法权益。
78、提高行业服务优势，成就金融消费梦想。
79、群策群力保护消费者权益，同心同德促进科学发展。
80、扞卫消费者权益，让经济环境井然有序。
81、金融法规知识要普及，消费者合法权益要顾忌。
82、履行银行业社会责任，保护消费者合法权益。
“二选一”损害消费者权益3篇（扩展8）
——消费者权益日的活动方案
消费者权益日的活动方案1
为了迎接和纪念第XX个“3·15”国际消费者权益日，更好地宣传贯彻消费*法律法规，充分宣传“携手共治 畅享消费”年主题，内蒙古自治区工商局、自治区消费者协会将在全区组织开展隆重纪念国际消费者权益日宣传咨询服务活动。
2月28日，在内蒙古自治区工商局召开了20XX年“3·15”国际消费者权益日活动情况新闻通报会。
会上通报具体活动方案如下：
1.组织举办“携手共治 畅享消费----20XX年‘3·15’国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动”。
“3·15”当天，自治区工商局、自治区消费者协会与呼和浩特工商局、呼和浩特市消费者协会将在维多利国际广场举行大型的宣传咨询服务活动，同时举办“月月3·15”活动启动仪式。
2.联合主办 “3·15消费*电视特别节目”。
20XX年，自治区消费者协会将与各盟市消费者协会联合首次举办“3·15消费*电视特别节目”，通过电视特别节目的影响力进一步推动消费环境健康发展。
3月14日晚20点，特别节目将在各盟市广播电视台、自治区消费者协会消费*网站、正北方网、新浪网等媒体同时播出。
3.继续开展3月份“消费*宣传月”和“万家企业诚信承诺联盟”活动。
针对社会上存在的大量不讲诚信损害消费者权益行为，紧紧围绕“携手共治 畅享消费”年主题，采取以案说法、专家访谈、跟踪暗访等多种形式开展集中的系列宣传活动，弘扬社会诚信，公开揭露严重损害消费者权益的行为。
4.总结和研究《消法》实施一年来的成效和典型案例，动员媒体进行广泛宣传报道，以进一步扩大《消法》的认知度，促进全社会落实法律规定的.各项责任义务。
5.强化年主题重点监督工作和投诉工作的宣传报道，加强与广大消费者、社会有关方面的沟通互动，反映消费者诉求，争取社会支持，谋求良好效果，促进行业自律和消费环境进一步好转。
6.20XX年3月14日，自治区工商局将在八楼会议室组织相关部门和相关处室召开新《消法》实施一周年座谈会。
7.20XX年，自治区工商局、自治区消费者协会将加强和推动消费*配套法规、规章的完善工作。
积极与当地人大、*联系，推动《内蒙古自治区实施<消法>办法》的修订工作。
“二选一”损害消费者权益3篇（扩展9）
——消费者权益日征文活动
消费者权益日征文活动1
每每谈论*15这个话题，不免让人感触万千，思绪也不能一下子*静下来，3.15是国际消费者权益日，是一个维护我们自身利益的日子，从1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”以来，这一伴随全世界消费者的节日已经走过了23个年头。我国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，也确定每年3月15日为“国际消费者权益日”，至今也过了19年。回顾这走过的19年历程，我们从最初的舆论引导、新闻曝光等宣传形式，逐渐发展成目前铺天盖地、涉及到方方面面的维护消费者权益系列主题活动，人们已经从最初的了解逐步转变成*的倡导者和执行者，成为关注社会的主体。
其实，我们每个人都是从自身的衣食住行中逐渐接受这一节日的，也在全年的365天都能找到你为维护权益而倾诉的窗口。大多数人从消费的过程中，感受到了那几乎随时都存在的个人权益侵害，那些你不得不警惕并加以防范的消费陷阱。我们有时候为自己的一日三餐而感到迷茫，因为在我们购买的过程中，你不得不要留点神，在你选择那些绿色食品的时候，也会被一些冒充的假货所干扰。“您吃豆芽了吗?”“您家的装修污染大吗?”等等，您在生活中会经常被他人询问。看到报道中那一幕幕触目惊心的假冒产品的生产过程，你不仅为我们赖以生存的环境产生质疑，你不仅要高呼：“打假!”最近的软体饮料事件、一大批食物中毒等事件充斥了媒体，人们对那些为了私利而利欲熏心的制假、造假者已经深恶痛绝。当然，我们期待315，更期待每一个公民每时每刻都为之发出呐喊，为创造和谐社会作出自己的贡献。
我们惊喜的发现，近年来，315*活动已经深入到社会的各个角落，网上*、*热线、*机构的*公益活动、*晚会等都已家喻户晓，人们随时随刻都感受到国家贴心的关怀。约会315，说出你的心声，保障你的权益，是这些主题活动的宗旨。
315晚会正在紧锣密鼓的准备着，一大批触目惊心的侵权事件将公诸于世，我们将因造假制假者受到重罚而拍手称快。“我们的心愿”是今年的主题。在*召开之际，今年的315活动会更加绚丽多彩。
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