工作信访条例学习14篇

发布时间:2022-08-27 08:12:03

工作信访条例学习14篇

工作信访条例学习篇1

工作信访条例学习篇2

　　信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的平台，是“送上门”的群众工作。中共中央、国务院发布的《信访工作条例》，彰显着坚持以人民为中心的发展思想，为推动信访工作高质量发展提供了制度保障。我们要准确理解把握《条例》的主要内容和核心要义，站在了解群众期盼、回应群众关切、维护群众利益和总结执政得失的高度加强和改进信访工作，进一步提升信访工作能力水平。

　　必须始终把强化政治担当贯穿信访工作全过程。随着中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，信访工作面临着许多新情况新问题。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央对信访工作作出一系列重要决策部署，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。我们必须坚持从政治上看、从政治上办，学深悟透习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和《条例》，以维护社会安全稳定的实际行动践行“两个维护”。全面加强党对信访工作的领导，健全完善体制机制，着力构建党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。

　　必须始终把保障发展稳定贯穿信访工作全过程。信访工作是社会治理的重要组成部分，信访工作做得好不好直接关系到社会环境的稳定与否，又间接影响着经济发展。这就要求我们必须不断完善共建共治共享的社会治理体系，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，努力把信访制度优势转化为社会治理效能。认真落实重大决策社会稳定风险评估机制，凡是实施关系群众切身利益的重大项目和重大事项，都要开展社会稳定风险评估，推动科学决策、民主决策、依法决策，从源头上、根本上预防和减少社会矛盾；不断深化矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，加强信访与非诉讼纠纷调解方式的联动，探索更多依靠基层、发动群众、就地化解信访矛盾纠纷的途径和办法；健全完善基层社会治理工作机制，以市域社会治理现代化为契机，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的基层社会治理体系，切实把矛盾化解在基层。

　　必须始终把维护群众权益贯穿信访工作全过程。信访是群众对各级党委、政府的“信任之访”。我们必须把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，解决好群众最关心最直接最现实的利益问题，厚植党执政的群众基础。首先要善于面对面，信访问题拖不起、绕不开、回避不了，早解决早主动、早解决效果好，越拖情况越复杂。我们要严格落实下访、约访等制度，积极主动接待信访群众，经常性深入到信访群众中，弄清矛盾的来龙去脉，搞准矛盾的症结所在，力所能及地解决群众的实际困难。其次要善于心贴心，群众上访反映的问题很多是疑案积案难案，处理起来比较棘手，而且有时群众情绪比较激动，甚至难免有些过激言行，这时候需要我们做的就是以耐心解烦心、用真心帮忧心，理顺信访群众的情绪，赢得群众信任。再次要善于实打实，向群众说实话、掏心窝子，解开思想疙瘩。要办实事，对群众的合理诉求，依法按政策倾心尽力解决；对不合理诉求，耐心说服，讲清政策，绝不能为了求稳而突破政策规定。

　　“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”我们作为群众难题的解题人，必须要不断完善工作思路、改进工作方法、提高工作水平，把群众的满意作为最高褒奖。

工作信访条例学习篇3

　　党的十八大以来，党中央对信访工作作出一系列重要决策部署，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。《信访工作条例》深入贯彻了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻总结了我们党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，彰显着坚持以人民为中心的发展思想，是新时代信访制度改革的标志性成果，是全面规范信访工作的第一部党内法规，是以科学理论指导新时代信访工作的顶层设计，是在新的历史起点上推动实现信访工作高质量发展的纲领性文件，对于坚持党对信访工作的全面领导、理顺信访工作体制机制、进一步加强和改进新时代信访工作具有里程碑意义。

　　深入贯彻落实好《信访工作条例》，必须深学细悟笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，精准理解把握蕴含其中的丰富内涵、精神实质，切实做到以下四点。

　　时刻牢记政治属性。信访工作是党的群众工作的重要内容，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。做好信访工作是对各级领导干部政治判断力、政治领悟力、政治执行力最直接的检验。贯彻落实好《信访工作条例》，做好新时代信访工作，必须把旗帜鲜明讲政治放在第一位，把党的领导贯彻到信访工作全过程和各方面，始终胸怀“两个大局”、牢记“国之大者”，自觉站在为党守江山守人心、夯基础固根基的政治高度，站在守卫边疆安全、拱卫首都安全的政治高度认识和看待信访工作，切实担起为民解难、为党分忧的政治责任，推动信访工作各项部署落地落实、见行见效，坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”，确保信访工作始终沿着正确的政治方向前进。

　　始终站稳人民立场。党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，人民是党执政兴国的最大底气。信访工作是“送上门来的群众工作”，坚持以人民为中心，是信访工作的价值追求，也是信访工作人民性的鲜明体现。在开展信访工作中，接待每一位群众、处理每一封来信、化解每一宗案件，都能从中见立场、见党性。贯彻落实好《信访工作条例》，做好新时代信访工作，必须切实把以人民为中心的发展思想贯穿于信访工作全过程、体现到每一个信访案件办理中，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，认真落实好领导接访、信访包案等行之有效的工作制度，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众诉求当家事，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，带着责任和感情千方百计解决好群众“急难愁盼”问题，全力化解疑难复杂信访积案，真正把“送上门来的群众工作”做到群众心坎上，切实增强群众对党和政府的信任，厚植党长期执政的群众基础。

　　依法解决信访诉求。法治是信访工作的基石，是保障人民群众合法权益的重要路径。坚持依法按政策解决问题，是解决信访问题的基本方法，是习近平法治思想在信访工作中的具体运用。贯彻落实好《信访工作条例》，做好新时代信访工作，必须更加自觉地运用法治思维和法治方式来深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定，自觉用法治思维厘清职责边界、明晰权责清单，在法律框架下分清是非、明确权利、界定义务，用法治方式解决矛盾和问题，用法治意识引导群众表达诉求，逐步把信访工作引入法治化轨道，在全社会大力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，努力让人民群众在每一件信访事项办理过程中感到权益受到公平对待、利益得到有效维护。

　　落细落实工作责任。落实信访工作责任，是做好信访工作的关键环节，是确保信访工作各项决策部署落实落地的重要保障。《信访工作条例》明确健全党领导信访工作的体制机制，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，进一步压实了党委、政府、联席会议、信访部门以及各方力量的职责任务，形成了信访工作整体合力。贯彻落实好《信访工作条例》，做好新时代信访工作，必须坚持党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的基本原则，推动信访工作责任制落实，把工作细分到末端、责任落实到个人，以信访责任压实推动信访工作落实。必须严格落实“三到位一处理”要求，发挥上联下达、横纵相连的作用，善于运用法律、政策、经济、行政等手段，打好教育、调解、疏导等“组合拳”，“法理情并用”解开信访群众心中的“疙瘩”、推动“事心双解”。必须抓住源头治理这一治本之策，坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化源头预防、前端化解，依法及时就地解决群众合理诉求，切实把矛盾化解在萌芽状态，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

工作信访条例学习篇4

　　必须始终把保障发展稳定贯穿信访工作全过程。信访工作是社会治理的重要组成部分，信访工作做得好不好直接关系到社会环境的稳定与否，又间接影响着经济发展。这就要求我们必须不断完善共建共治共享的社会治理体系，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，努力把信访制度优势转化为社会治理效能。认真落实重大决策社会稳定风险评估机制，凡是实施关系群众切身利益的重大项目和重大事项，都要开展社会稳定风险评估，推动科学决策、民主决策、依法决策，从源头上、根本上预防和减少社会矛盾;不断深化矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，加强信访与非诉讼纠纷调解方式的联动，探索更多依靠基层、发动群众、就地化解信访矛盾纠纷的途径和办法;健全完善基层社会治理工作机制，以市域社会治理现代化为契机，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的基层社会治理体系，切实把矛盾化解在基层。

　　必须始终把维护群众权益贯穿信访工作全过程。信访是群众对各级党委、政府的“信任之访”。我们必须把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，解决好群众最关心最直接最现实的利益问题，厚植党执政的群众基础。首先要善于面对面，信访问题拖不起、绕不开、回避不了，早解决早主动、早解决效果好，越拖情况越复杂。我们要严格落实下访、约访等制度，积极主动接待信访群众，经常性深入到信访群众中，弄清矛盾的来龙去脉，搞准矛盾的症结所在，力所能及地解决群众的实际困难。其次要善于心贴心，群众上访反映的问题很多是疑案积案难案，处理起来比较棘手，而且有时群众情绪比较激动，甚至难免有些过激言行，这时候需要我们做的就是以耐心解烦心、用真心帮忧心，理顺信访群众的情绪，赢得群众信任。再次要善于实打实，向群众说实话、掏心窝子，解开思想疙瘩。要办实事，对群众的合理诉求，依法按政策倾心尽力解决;对不合理诉求，耐心说服，讲清政策，绝不能为了求稳而突破政策规定。

　　“道虽迩，不行不至;事虽小，不为不成。”我们作为群众难题的解题人，必须要不断完善工作思路、改进工作方法、提高工作水平，把群众的满意作为最高褒奖。

工作信访条例学习篇5

　　作为一名学生党员，通过学习新《信访条例》提高了自身的法律素养，对今后的日常工作也极具有指导意义，信访矛盾要从源头治理，这是我国政治生活中的一件大事，对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序，推动和谐社会建设，都具有十分重要的意义。未能在基层处理好“小事”，就容易引发信访问题。将矛盾在基层化解，让群从没有信访的意愿，没有信访的内容，没有信访的必要，才能真上减少信访，促进社会稳定。

工作信访条例学习篇6

　　党的十八大以来，习近平总书记高度重视信访工作，作出一系列重要指示，形成习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻体现了习近平总书记坚持以人民为中心的领袖情怀。党中央、国务院近期出台的《信访工作条例》，是信访工作的第一部党内法规，是在新的历史起点上纵深推进信访制度改革、实现信访工作高质量发展的纲领性文件，为我们认真贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要讲话重要指示批示精神、深入践行以人民中心的发展思想、着力提升新形势下信访工作水平提供了根本遵循。

　　提高政治站位，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。信访工作是党和政府听取群众意见建议的平台，是各级机关单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。习近平总书记强调：“各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。”《信访工作条例》完整准确地贯彻了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把坚持党对信访工作的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾贯穿始终，对加强和规范新时代信访工作各项任务进行了系统全面的部署。作为党的各级组织和党员领导干部，我们要深刻理解把握，主动自觉抓好实践运用，坚持从政治上看、从政治上办，将学习宣传贯彻好《信访工作条例》作为全面落实习近平总书记对xx重要讲话重要批示指示精神的有力抓手，严格落实“事要解决”和“三到位一处理”要求，坚决扛起属地责任、主体责任、事权责任，多措并举、综合施策，推动信访案件“案结事了”、“事心双解”，以实际行动忠诚拥护“两个确立”、忠实践行“两个维护”。

　　站稳人民立场，树牢和践行以人民为中心的发展思想。习近平总书记强调：“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”信访反映民生，信访问题汇集社情民意，既是群众诉求的表达，也是群众对党和政府的信任与期盼党和政府的信任，可以说每一件信访事项都事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。我们党从成立之初就将群众路线作为生命线和根本工作路线，习近平总书记指出：“一切向前走，都不能忘记走过的路；走得再远、走到再光辉的未来，也不能忘记走过的过去，不能忘记为什么出发。”党员领导干部为群众多送一份温暖，群众对干部就多生一份感情，信访工作更是如此，群众心里有话想说、有苦想诉，我们就要不断拓宽畅通渠道，认真做好来访接待、来信办理工作，让群众话有地方说、苦有地方诉、理有地方讲，将心比心、换位思考，想法设法、设身处地把群众合理合法的利益诉求解决好、解决到位，让群众有更多的、更直接的获得感、幸福感和安全感。近年来，我旗深入践行以人民为中心的发展思想，聚焦群众信访诉求，大力开展“解决信访问题年”、“化积案、治重访、促稳定”等专项行动，加大对房地产领域“办证难、回迁难”、老旧小区“环境差、出行难”、下岗职工“就业难、生活难”、农田水利基础设施配套水平低、农牧区土地纠纷等重点信访矛盾的排查化解力度，办好了一批民生实事，化解了一批矛盾纠纷，有力维护了群众合法权益，让群众切身感受到了信访工作的服务态度、党和政府的感情温度。

　　把握实践要求，全力推动新时代信访工作高质量发展。习近平总书记强调：“要牢固树立‘情为民所系，权为民所用，利为民所谋’的思想，进一步转变工作作风，各级领导干部要主动沉下去，到信访矛盾突出的地方接待群众，到信访工作比较薄弱的地方现场办公，推动工作重心下移，切实解决一批信访问题，为基层起好示范带头作用。”《信访工作条例》明确规定：要践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。下一步，我们要严格按照习近平总书记重要指示精神和《信访工作条例》要求，始终把信访工作作为察民情、解民忧、聚民心的重要举措，坚持和发展新时代“枫桥经验”，在实际工作中：一是要认真落实领导信访值班、下沉接访和包案化解等制度，聚焦群众反映强烈的各类信访重点案件，以上率下、靠前工作、主动作为，逐案梳理难点、堵点和问题症结，因地制宜、对症下药，全力推动矛盾化解，确保群众反映问题件件有回音、事事有着落。二是要强化基层党组织建设，充分发挥其战斗堡垒作用，不断健全完善基层网格化治理体系和支部服务机制，第一时间发现问题、解决问题，把信访化解责任压实在群众信访之处，坚决避免小事拖大、大事拖炸。三是要持续深化“我为群众办实事”实践活动，建立健全常态化长效化工作机制，各级党员领导干部深入一线开展“三问”活动，听民意、知民情、解民忧、纾民怨，切实把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层。四是要强化法治宣传教育，坚决维护法律权威，不断提升党员干部运用法治思维和法治方式化解矛盾和解决问题的能力，依法做好信访秩序维护工作，充分发挥信访矛盾纠纷调解服务中心作用，引导群众依法有序表达诉求，切实营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，推动新时代信访工作高质量发展。

　　总之，我们将始终把群众利益摆在首位，真正把人民群众的操心事、烦心事、揪心事放在心上、扛在肩上，以学习宣传贯彻《信访工作条例》为契机，扎实解决群众急难愁盼问题，全面提升做好群众工作的能力水平，以和谐稳定的社会环境迎接党的二十大胜利召开。

工作信访条例学习篇7

　　《信访工作条例》突出党的全面领导、回应群众呼声、符合时代发展。作为信访干部，要始终把使命担当扛在肩上、为民服务放在心上、依法办事抓在手上，用心用情用力做好信访工作。

　　一是坚守政治性，将使命担当的责任扛在肩上。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。要坚决贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任，严格遵守政治纪律和政治规矩，全面确保正确政治方向。

　　二是注重人民性，将为民服务的理念放在心上。要坚持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。对群众急难愁盼的事情，多一份理解，多一份换位思考和尊重，积极主动地推动诉求解决。对影响群众生产生活的大事要事，多方听取群众意见建议，加强风险分析研判，将维护群众合法权益前置到预防机制的决策上。要畅通信访渠道，认真处理信访事项，依法及时就地解决信访问题。

　　三是把握时代性，将依法办事的底气抓在手上。要坚持底线思维和法治思维，按照“三到位一处理”原则和要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。要强化法治思维，将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。对请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；对请求事由合理但缺乏法律依据的，作出解释说明；对请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。对不予支持的事项，要做好政策解读和思想疏导等工作，确保信访问题处理到位。

工作信访条例学习篇8

　　中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，强调要坚持人民至上，强化问题导向，主动担当作为，不断提高工作能力和水平。信访工作是党和政府了解社情民意的“重要窗口”，密切联系群众的“关键桥梁”，连通民心的“核心纽带”，可以倾听群众呼声、掌握群众诉求、体察群众疾苦，意义重大。通过深入学习《信访工作条例》以及结合自身信访工作实际，我深刻的感受到了要坚持以人为本，练就过硬本领，敢于真抓实干，从而持续推动信访工作高质量发展。

　　信访工作旨在为民。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，也是我们党永葆青春活力和战斗力的重要法宝。而信访工作正是我们党践行群众路线、凝心聚力的优良传统。人民信访工作，对象是“人民”，关键在“为民”。广大信访干部要坚持站稳人民立场，始终将“人民”在心中置顶，把维护群众权益作为信访工作的落脚点，想群众之所想、急群众之所急，群众信访关心什么、期盼什么，我们就重点抓什么、推进什么。要厚植为民情怀，带着对人民深厚的感情做好信访工作。真正将来访群众当作家人，将群众来信当作家书，将群众反映的问题当作家事，把“群众呼声”作为第一信号，把“群众需求”作为首要选择，将“群众路线”作为重大优势。同时要坚决杜绝接访不热情、不用心，办理不积极、不上心，反馈不及时、不到位的情况出现，从而真正将信访工作做到群众心坎里。

　　信访工作重在本领。“工欲善其事，必先利其器。”信访工作一头连着党心，一头连着民心，发挥着为人民群众排忧解难、维护和促进社会和谐稳定的重大作用。如果学识不够、党性不强、本领不硬，就无法做好新时代信访工作，过硬本领也是做好信访工作的底气和内在要求。面对新时代人民信访工作需要的实际，要善学善思、与时俱进，不断提高自己的综合素质和业务能力。要深学细悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述和系列讲话精神，要对《信访工作条例》进行原原本本学、深入思考学、联系实践学，深刻理解核心要义，精准把握政策精神，不断提高信访工作的理论水平。同时要坚持理论和工作实践相结合，要变“上访”为“下访”，进村入户了解实际，跟群众打成一片，解决群众身边的实际问题，从而还能拉近党群干群关系，在一次次处理信访问题实践中练就过硬本领。

　　信访工作成在实干。比“解释”更重要的是“解决”。人民信访工作落脚点是“解决”，而不仅仅是“解释”。一句耐心的解释、一次用心的关怀，可以让信访群众烦躁焦急的心情得以安抚，感受到政府的温暖，虽必不可少，但绝不能固步自封。只有把信访的问题解决了，把解释的事情办好了，才能让群众拥有踏实的获得感和幸福感。因此，要坚持效率和质量并重。要真抓实干，出实招、出硬招、求实效，不打“太极拳”，不敷衍群众。收到群众来信、接待群众来访后，一定要耐心收集问题，可以马上办理的要立刻解决，绝不拖沓，不能立刻解决的，要细心解释，给出具体原因和办理的时间，确保“事事有回复，件件有回音”。同时对于信访问题要早排查、早发现、早控制、早处理，以避免“小事拖大、大事拖炸”，努力让问题解决在基层、解决在当地、解决在内部、解决在萌芽，并注重是否会留下“后遗症”，以防止“解决一个问题，留下十个遗憾”，从而真正将信访工作做扎实、做到位。

工作信访条例学习篇9

　　党中央、国务院制定的《信访工作条例》，是信访工作历史上第一部党内法规，是指导推动新时代信访工作高质量发展的纲领性文件。我们要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，不折不扣落实好《信访工作条例》各项要求，切实把这件“送上门来的群众工作”做细做实，努力营造安全稳定的政治社会环境。

　　第一，始终坚持信访工作正确政治方向。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央始终把信访工作摆在重要位置，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示和重要论述，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大理论和实践问题，为做好新时代人民信访工作指明了前进方向、提供了根本遵循。我们一定要从政治的、战略的、全局的高度，深刻领悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的核心要义、精神实质、丰富内涵，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，始终坚持人民至上理念，强化群众工作意识，牢固树立问题导向、结果导向，以系统解决问题为衡量标准，不断增强做好新时代信访工作的政治自觉、思想自觉、行动自觉，以实际行动忠诚拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”。

　　第二，努力把信访工作做到群众心坎上。信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，是送上门来的群众工作。我们要始终坚持把群众路线和群众工作方法贯穿信访工作全过程，全力做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作，密切同群众的联系，增强群众对党的信任。要多跟群众沟通。想问题、办事情、作决策要充分尊重民意、多和群众商量，经常设身处地、换位思考，深入了解群众想什么、盼什么、要求什么、反对什么，群策群力、集思广益做好工作;特别是注重加强宣传引导，通过与群众当面推心置腹沟通，讲透政策措施，讲明工作出处，最大限度地争取群众的理解和认同。要多与群众见面。变“上访”为“下访”，经常深入老百姓家中，拉家常、问实情、交真心，以“面对面”换取“心连心”;同时严格落实值班接访制度，盟级领导干部每月至少1次、旗县市领导干部每月至少2次到信访大厅接待信访群众，耐心倾听群众诉求，积极回应群众关切，让群众说得上话、泄得了气、息得了怨，有效推动案结事了、事心双解。要多为群众解难题。全面梳理民生政策落实情况，常态化开展“我为群众办实事”活动，推行“一线工作法”，到群众中去，倾听群众呼声，用心用情用力解决好群众关心的就业、教育、社保、医疗、住房、养老、食品安全、社会治安等急难愁盼问题，一件一件抓落实，努力让群众看到变化、得到实惠。

　　第三，立足源头治理解决信访问题。信访工作的重点在基层，难点在基层，解决群众信访问题的关键也在基层。我们要聚焦夯实基层基础，以创建信访工作示范县和示范乡镇为引领，着力提高源头治理信访问题的能力水平。深入排查化解矛盾纠纷。坚持排查与化解相结合，全面落实四级隐患排查化解机制和重大不稳定问题清单制度，健全完善各类风险隐患应对方案和应急预案，明确责任人和化解时限，做到心中有数、手上有招。做好重大决策社会稳定风险评估工作，从源头上预防和减少影响社会稳定问题的发生。充分发挥信访工作联席会议机制和城乡“网格化”管理作用，落实人民调解、行政调解、司法调解“三调”联动体系，努力把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。着力提高基层治理能力。坚持大抓基层、大抓基础，严格执行镇村两级初信初访首问负责制，做到事事明责、人人有责、易于问责，推动信访问题首先在基层解决。运用信息化手段提高信访案件办理质效，加快推动“一网管全盟”平台建设运行，抓好网络信访“三个一”建设(健全一个全覆盖的网上信访工作平台、创建一个网上群众之家、设立一个人民满意的网上信访代理窗口)，推动更多信访事项实现“网上办”“掌上办”，让群众少跑路，确保信访问题得到及时有效解决。依法依规解决信访问题。严格落实诉访分离制度和“三到位一处理”要求，依法依规解决群众合理诉求，依法处理信访和群体性事件中的各类违法犯罪行为，引导群众依法理性表达诉求，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

　　第四，全面加强党对信访工作的领导。党的领导是做好信访工作的最高原则、最大优势和根本保证。要切实加强党对信访工作的全面领导，健全党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。要压实信访责任制，严格落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”要求，把责任内容落实到岗、明确到人、具体到事，构建责任明晰、履职尽责的责任体系。要把贯彻落实《条例》、开展信访工作情况列入党委重要议事日程，纳入各级领导班子和领导干部年度考核和述职述责内容，做到信访工作和中心工作一同部署、一同落实、一同考核。要加强信访干部队伍建设，坚持把政治建设放在首位，狠抓能力和作风建设，落实关爱激励保障措施，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍，为信访工作高质量发展提供有力保障。

工作信访条例学习篇10

　　新修订的《信访工作条例》是加强和改进新时期信访工作的重要举措,是党重视群众工作、践行人民至上理念的具体实践。通过系统学习《条例》，对照自身工作实际，我感触颇深，收获良多。

　　一是坚持人民至上，切实维护群众合法权益。信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，通过学习《信访工作条例》,可以有效提高处置群众来访问题的能力。对一些特殊信访问题可以快速做出判断,变无备应访为热情迎访，变群众上访为干部下访，变被动接访为主动预访，及时反映群众呼声,着力化解突出问题,确保群众信访事项“件件有着落、事事有回音”。

　　二是落实学用结合，推动信访工作落到实处。把学习《信访工作条例》和做好纪检监察工作有机结合,用最新政策解决实际问题,用最新要求规范信访秩序,做到真学真用,把群众关心的”小事”及时有效化解，杜绝“小问题”变成“大麻烦”。坚持源头化解,着力提升初信初访办理质量,将信访矛盾化解在初始阶段,防止简单问题复杂化,避免来信变来访、来访变重复访。

　　三是持续加大宣传，守正创新迎接时代挑战。时值信息化高速发展的今天，信息化网络对于信访工作既是机遇也是挑战，对于基层体系，多方面多角度开展信访工作尤为如此。一方面，聚焦群众新需求,深化改革创新,加强数字信访建设,运用互联网思维破解影响和制约信访工作成效的重难点问题，完善涉法涉诉信访工作制度,健全信访信息分析研判机制,推动信访工作迈上新台阶。另一方面，要依托公众号、条幅、标语、村级“大喇叭”等载体，广泛开展宣传，扩大《信访工作条例》在群众中的知晓度，让更多的群众明白反映问题要有理有据、依法办事、合法信访,助力营造良好和谐的社会环境。

工作信访条例学习篇11

　　通过学习《信访工作条例》，提高了自身的法律素养，对今后的日常工作也极具有指导意义。《条例》始终坚持人民至上，要求信访工作要践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，用心用情为群众排忧纾困。作为一名信访工作者，要牢记职责使命，提高做好信访工作的能力与水平，要强化法治思维，加强信访政策法规的学习，进一步提升法治素养，提高依法解决问题的能力。在信访事项办理中，应当根据职责和有关规定按照“三到位一处理”的要求，依法按政策，及时就地解决群众合法合理诉求，并对生活却有困难的信访人，可以帮助依法申请社会救助。这些规定均体现了信访工作一切以人民为中心。

工作信访条例学习篇12

　　必须始终把保障发展稳定贯穿信访工作全过程。信访工作是社会治理的重要组成部分，信访工作做得好不好直接关系到社会环境的稳定与否，又间接影响着经济发展。这就要求我们必须不断完善共建共治共享的社会治理体系，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，努力把信访制度优势转化为社会治理效能。认真落实重大决策社会稳定风险评估机制，凡是实施关系群众切身利益的重大项目和重大事项，都要开展社会稳定风险评估，推动科学决策、民主决策、依法决策，从源头上、根本上预防和减少社会矛盾;不断深化矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，加强信访与非诉讼纠纷调解方式的联动，探索更多依靠基层、发动群众、就地化解信访矛盾纠纷的途径和办法;健全完善基层社会治理工作机制，以市域社会治理现代化为契机，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的基层社会治理体系，切实把矛盾化解在基层。

　　必须始终把维护群众权益贯穿信访工作全过程。信访是群众对各级党委、政府的“信任之访”。我们必须把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，解决好群众最关心最直接最现实的利益问题，厚植党执政的群众基础。首先要善于面对面，信访问题拖不起、绕不开、回避不了，早解决早主动、早解决效果好，越拖情况越复杂。我们要严格落实下访、约访等制度，积极主动接待信访群众，经常性深入到信访群众中，弄清矛盾的来龙去脉，搞准矛盾的症结所在，力所能及地解决群众的实际困难。其次要善于心贴心，群众上访反映的问题很多是疑案积案难案，处理起来比较棘手，而且有时群众情绪比较激动，甚至难免有些过激言行，这时候需要我们做的就是以耐心解烦心、用真心帮忧心，理顺信访群众的情绪，赢得群众信任。再次要善于实打实，向群众说实话、掏心窝子，解开思想疙瘩。要办实事，对群众的合理诉求，依法按政策倾心尽力解决;对不合理诉求，耐心说服，讲清政策，绝不能为了求稳而突破政策规定。

工作信访条例学习篇13

　　近年来，随着我县社会经济的不断发展，城市建设步伐的逐步加快，国家土地政策宏观调控的影响，涉及违法占地、土地征用、征地补偿、权属纠纷等方面的问题也相对突出，涉及土地方面的信访事件也相对增多，这些矛盾若不能得到妥善处理和及时解决，往往会引发一些群体性事件，对社会稳定及部门形象、政府声誉等方面产生负面影响。近几年来，我们注重在这些方面做了一些工作，也取得了一定的效果，回顾和反思这方面的工作，我们也有很深刻的体会。

　　在处理信访事件的工作实践中，我们深深感觉到，每一起信访事件的发生，都是因一些小事、具体的事和单个的事得不到及时公正和妥善的处理而引发的。所以，思想上的认识到位，重视到位，显得尤为重要。我们在分析和研究处理这些信访问题中，始终给大家灌输一些思想，始终绷紧这根弦，抛开大道理不说，我们觉得：

　　1、处理好信访事件，能够更好地提升单位和部门的形象，增强单位的荣誉感。

　　2、处理好信访事件，能够更好地节省财力、物力和精力办其他的事，不影响和耽误单位的工作。

　　3、处理好信访事件，能够更好地增进感情、加深沟通，增强开展其他工作的群众基础，增强群众的信任感。

　　4、处理好信访事件，能够发现和找出我们部门工作的不足和差距，提高自身的工作水平。增强大家对信访工作的高度重视，“信访无小事”，耽误不得。体会二：掌握信息，及时处理，讲求方式是解决信访问题的有效途径。

　　抓住一个“早”字。就是在平时的工作中，我们注重了解和掌握群众对国土工作的反映，及时捕捉信息，化解矛盾，真正立足于“抓早、抓小、抓苗头”，把问题化解在萌芽状态。如：为了控制住我县黑土坪村非法开采腐植酸资源的势头，

　　我局在接到群众举报后，及早行动，制发了《关于严禁乱挖滥采腐植酸资源的通告》作为宣传，事后虽有个别人偷偷开采，但我们即刻现场制止。又如xx年，在每周的土地巡查中，发现壶泉镇镇稻地村个体村民占用农田违章建房的案件，刚开始动工下基础，我们及时进行了查处，恢复了原状。

工作信访条例学习篇14

　　为深入学习贯彻党的十九届三中全会精神，进一步推动党的群众路线教育实践活动深入开展，提升全县信访工作水平，增强信访工作实效，都昌县信访领导小组举办了一期全县信访干部培训班，现将本次参加培训班的心得体会汇报如下：

　　一、用法治思维和方式做好新形势下的信访工作

　　以事实为依据，以法律为准绳，是我党在治国当中始终高举的法治精神和鲜明态度。党的十八大召开之后，更是提出了运用法治思维和法治方式，来深化法治建设。在从事信访活动的过程当中，也应当时刻用法治思维来看待问题，促使信访事件回归正常理性的轨道上，从而依法得以解决。

　　“所谓法治思维，具体来说就是办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的思维，而它和办事找领导、遇事找关系、解决问题用暴力、化解矛盾靠金钱的人治思维是相对立的。”把法律作为社会管理的基本依据，这样的应对方式，同样也适用于信访工作。无论是上访人还是接访人，在遇到棘手问题时，应首先抱有法治思维，争取将问题纳入法制程序，用大家公认的标准和公理来评判是非，从而实现稳定。而个别群众在信访活动中，一遇到问题和麻烦，首先想到的就是“独辟蹊径”、不按常理来办事，动辄找关系、托人情，甚至是封门堵路、吼叫谩骂，破坏政府部门的正常办公秩序，期望通过这种方式来唤起人们的注意，从而达到解决问题的最终目的，这种方式显然是不理智和不切合实际的。与此同时，在接访过程中，脱离了法制轨道的“维稳”，因人而异、因地而异、因事而异，不符合法治的思维，而抱着这种思路解决信访事项，或许能使个别问题得到暂时的平息，但也会对规范信访秩序、畅通信访渠道带来负面的影响。

　　二、必须畅通信访渠道

　　新修订的《信访条例》自始自终都贯穿着"畅通信访渠道"这条主线。贯彻《信访条例》，畅通信访渠道，就必须从信息公开透明、渠道高效便民、人员诚实守信等多方面做好工作。首先要坚持以人为本，做到依法、文明办理信访事项。要从体制、机制、职能上去研究问题。办理人民来信要及时、有效，确保民意、民情、民智顺畅上达领导机关。接待群众来访要充分体现人性化，要继续开展"文明接待室"创建活动，有条件的地方还要开展联合接访工作，使接访工作达到"谈清问题、讲明政策、解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾、尽快返回"。其次要健全和完善信访工作考核评价体系，用平常心善待信访群众。改变以"三访"的发生率为重点管理的主要依据的评判办法，形成既有利于正常有序信访，又有利于保护基层干部积极性的良性工作机制。尊重和保护信访人的合法权益，对信访人权益受到侵害的，要追究有关人员的责任。第三要充分发挥社会各阶层在信访工作中的作用。加强与社会各阶层的沟通联系。积极探索依托社会团体、法律援助人员、机关专业人员、社会志愿者、行业协会、群众自治组织，参与接访、化解纠纷活动的机制，努力使接待工作做到贴近生活、方便群众。第四要实现信访信息系统互联互通共享。鼓励和引导信访人以来信、来函、来电、发电子邮件等方式为主反映问题，减少人员往返，降低信访成本。同时，方便信访人查询有关信访事项。

　　三、必须创新工作机制

　　做好信访工作，必须建立和完善办信、接访、督查《工作规则》。必须建立和完善相应的工作制度和办法。必须坚持具有浙江特色、富有时代特征的一整套切实可行的制度和机制，才能整体联动，工作规范，有效运转，切实解决好群众反映的信访问题，维护好社会稳定。首先要深化"枫桥经验"，健全灵敏有效的信访问题排查调处机制。坚持条块结合、上下联动，健全多层次的情报信息网络，做到信访问题早排查、早发现。推广嘉兴等地综治、司法、信访联动机制，构筑基层化解矛盾的平台，充分信任和依靠基层干部把农村信访主要问题化解在县以下基层。其次要进一步完善领导下访、重点地区管理等行之有效的工作制度。在总结省领导下访制度经验的基础上，不断完善，长期坚持，持之以恒。要在思想认识上再深化，方式方法上再深化，工作作风上再深化，更加注重工作实效，采取走访、约访、专题调研等多种形式活动。第三要建立信访事项办理、复查、复核三级终结制度。制订具体的实施办法，实行信访办理、复查、复核三级法定终结，体现行政公正和行政效率的协调一致。对重大、复杂、疑难信访事项引入听证、公示等制度。第四要积极探索律师参与信访接待的工作机制。要选派政治素质高、业务能力强的律师参与领导下访活动，同时，定期、轮流到信访工作机构参与群众来访接待工作，为来访人提供法律、法规方面的咨询服务。此外要继续完善与《信访条例》相适应的工作程序和工作制度。

　　四、必须强化工作责任

　　强化和落实信访工作责任，重点要做好以下工作：首先要建立信访工作领导负责制。建立"统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管"的信访工作新格局。统一领导就是党政统一领导；部门协调就是信访部门发挥协调作用；统筹兼顾、标本兼治是总体要求；各负其责、齐抓共管是要达到的目的。在这个工作格局中，信访部门要充分发挥主体作用。其次要坚持"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"的原则。"属地管理、分级负责"，就是强调信访问题以事发地处理为主；"谁主管、谁负责"，就是强调"主管"责任，由谁主管的信访事项，就由谁负责处理到底。第三要采取多种形式落实信访责任。要建立重大信访事项包案制，凡是越级来省去京集体上访的重大信访问题，省信访局统一交办，由市县党政"一把手"包案处理，限期上报处理意见；要建立信访办结落实制度，完善以抓好受理、交办、协调、督办、反馈等环节为重点的办结落实制度；要健全督查、督办工作制度，完善信访督查专员制度。重点突出监督、检查、情况报告和通报等职能，及时了解处理情况，把好结案的质量关。第四要向张云泉同志学习。带着感情去做信访工作，带着热情去做信访工作，带着真情去做信访工作。"多为领导分忧，多为百姓解难，多为基层干部说句公道话"。对信访工作有一份热心，对弱势群体有一颗爱心，处理信访问题要用心。

　　五、必须维护信访秩序

　　一个良好的信访秩序，不仅是确保社会稳定、构建和谐社会的需要，也是维护信访人自身权益的需要。这次《信访条例》的修订，充分体现了"既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定"的基本要求。要有效的维护上访群众的合法权益，就必须同时建立良好的信访秩序，实现"维护权益"与"维护秩序"的统

　　一。首先对上访群众开展《信访条例》的宣传和法制教育。向信访群众广泛宣传信访过程中的围堵、冲击国家机关、拦截公务车辆等六种禁止性行为，明确告知扰乱信访秩序的法律责任。教育和引导上访群众做到文明、理性的上访。其次要建立健全重大信访事项的紧急报告制度。对可能或已经对某一地区的政治、经济和社会生活造成一定影响的重大、紧急信访事项，各地、各部门的信访工作机构，要按照有关规定，详细制订重大、紧急信访事项报告制度。第三要由公安、信访部门共同研究建立处置无理上访行为协调联动机制，依法追究违法信访人员的责任。要进一步完善各类《处置预案》，及时处置在国家机关办公场所周围聚集滋事、滞留，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆等非正常上访行为。真正做到"有理上访热情接待，无理上访及时劝解，违法上访依法处置"，敞开大门，善待信访群众，维护秩序，共建和谐社会。