个人所得税培训心得11篇

发布时间:2022-08-10 17:24:03

个人所得税培训心得11篇

个人所得税培训心得篇1

　　我是一名普通的转岗教师，到幼儿园工作已经有二年多的时间了，虽然稍有适应，但是在一些细节问题上还有很多困惑，通过聆听杨老师的《指南》解读，豁然开朗，尤其是对幼儿健康领域的理解，更是透彻了许多。健康领域注重对幼儿未来发展打下良好的基础。健康领域中对幼儿“身心状况”、“动作发展”以及“生活习惯与生活能力”三个子领域的目标都详细的给出了解读。现在我把自己的一些体会总结如下：

　　一、在新的教育理念中，“健康”包括两个方面的内容——身体健康和心理健康。生理的健康发育和心理的健康发展是有机结合的。3岁至6岁的幼儿处于人的一生中发展的关键期，这一时期，教师耐心、细致且方法适当健康教育对幼儿未来的发展尤为重要。

　　二、健康教育的目的不仅要提高幼儿健康知识水平，改善幼儿对待个人健康和公共卫生的态度，培养幼儿的各种有益于个人、社会健康的行为和习惯，还要密切关注幼儿的心理健康。在细读“健康”领域环节，我对自己过去的一些行为有了新的认识，以前，每天我就像妈妈一样，爱孩子总想帮她做好任何事。午睡起床，会帮着孩子穿衣穿鞋；小朋友拿杯子，我就会帮他们接水，小朋友画画，我会帮忙拿蜡笔把孩子照顾得无微不至。自己还十分辛苦，觉得这样做很对。通过学习，我认识到了其实这样做是在不知不觉中，剥夺了孩子自主学习的机会，阻拦了孩子自理能力的发展。做老师，可以适当的学会“偷懒”，放手让孩子自己去尝试、去体验。与其帮助他做好每件事，不如教给他做事的方法，相信他们能行。培养幼儿树立乐观、自信、坚强的品格，引导幼儿正确处理人与人之间的关系，才是我努力的方向。

　　三、在实施健康教育时，我们要注意到是否将幼儿日常生活的吃、住、行、玩渗透到活动中去。在开展体育活动时，要将社会领域与健康领域相结合，同时让幼儿在体育活动中学习与同伴相处、合作游戏等。我们在游戏时还要具有多样化，使幼儿感兴趣，并能积极地参与到活动中。除此之外，确保幼儿的安全问题还是一个重点，身为老师的我们要对每一位入园的幼儿先做一个健康检查以及向家长获取幼儿身体健康状况的信息，以免在体育活动中给心脏病等不宜参与运动的幼儿带来严重的危害。还要注意到幼儿的年龄段适合什么样的体育运动，要考虑到幼儿的运动量是否适宜，针对个体差异的幼儿要更加关心，做到确保幼儿的运动不会对幼儿的身体和心理造成伤害。

　　通过学习，我深深地意识到，《指南》中每一个领域，我们都需要认真去学习和体会，从中提升我们的专业素养，真正的做一名合格的幼儿园教师。

个人所得税培训心得篇2

　　曾经的我对我党只是一些感性的认识，只知道我们的党很伟大，对党充满了景仰之情，但对于党的实质却了解不多。而如今，自己作为一名入党积极分子坐在这样一个集体中，为感受着党的厚重与辉煌而愈加自豪。在这两天党课学习中，老师们为我们深刻地阐述了党的性质和价值。对此，我的收获很大，也引发了我对一些问题的思考：作为一名当代大学生，一名入党积极分子，一个先进集体中的一员，我们究竟该如何在周边生活中去证实自身的价值，以下是我自身的一些心得体会：

　　一、端正入党动机。学习中，我体会到，党员不只是一个称号，更是一种精神。虽然现在我们生活平稳，早已不是党员上沙场的艰苦年代，但作为新时期党员，必须为振兴中华和实现共产主义而奋斗，这是新时代给予我们的历史使命。从前，没有想过会成为党组织的一员，现在，既然成为了入党积极分子，那么，我自己的入党动机必须是端正的。周国平说的好，先辈们抗击外国侵略者，殊死内战，为我们创下基础，为的只是信仰，没有信仰的人生是没有意义的。既然要成为党员，那我就得保持与追寻与先辈们一样的信仰——为实现共产主义而奋斗。

　　二、勤奋学习，价值的体现也需要用才能武装，并且把党的性质延伸到学习中去。作为一名大学生，我们应很清楚地知道，学习始终是重中之重。只有我们拥有了足够的知识来武装自己，我们才能懂的为国家做些什么，又该如何做。所以我们要珍惜时间，好好学习，要认识到各方面的紧迫性，以积极的心态去迎接我们即将面临的一切问题，要保持自身的先进性，跟党走，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗终身，因为中国的发展更期待着我们这一代的努力，不断更新思想，积极地创新，为中华民族振兴而奉献我们的青春和生命。而这，也将是我们最终的价值体现。在对党的性质的理解中，给我感触最深的是我们党是代表中国最广大人民的根本利益。因而，我们的学习最终也是为了中国最广大人民的根本利益。

个人所得税培训心得篇3

　　我有幸参加了初期公务员初任培训班，在这十天的时间里，我参加了庄严的国家公务员任职宣誓仪式，学习了党的十八大精神、公文写作与处理、公务员法、公务员保密知识、公务员处分条例等课程，并且通过了严格的考试。在这紧张、充实的培训中，在贺州市人力资源和社会保障局领导和老师的精心组织下，我始终以高昂的热情、严谨的态度全身心地投入到学习当中去，比较好的完成了培训任务，培训之后感觉很有收获。

　　一、明确了角色，提高了认识

　　通过学习培训，我深刻认识到作为一名公务员为人民服务并不是一件简单的事情，不仅要有主观上的热情和干劲，还要求有扎实的业务知识和作为公务员必须具备的能力，才能达到为人民服务的要求才不会被人民淘汰。从本质上说，公务员的行为是国家意志的体现。在我国，中国共产党是执政党，代表着中国很广大人民的利益，因此，我国的国家意志就是广大人民意志和权益的体现，我国的公务员是实实在在的公仆。

　　既然国家公务员的核心是人民公仆，要成为一名合格的公务员就必须符合一些特殊的要求。首先，顾名思义，公务员必须是人民的公仆，而不是凌驾于人民头上的官，这充分地体现了公务员的人民性，我们很主要的目标就是为人民群众提供很大、很多、很好的服务。其次，公务员的人民性在中国集中体现为公务员的党性。大多数公务员是党员，即使非党员的公务员同志也要自觉服从党的领导。这种党性不是虚无飘渺的，而是实实在在的；不只是作用于精神层面，而是能产生出现实生产力的。

　　二、增长了知识和见识，提高了能力

　　为了让我们尽快地掌握为履行职责所必须的基本知识，为今后的工作做好准备，本次初任培训在十天的时间里安排了大量的学习内容。通过认真学习党的十八大会议的内涵和意义，深刻领会十八大会议精神。这让我们明确了旗帜方向，提高了思想政治觉悟，把握了时代发展的主旋律。通过培训，大家丰富了知识，开拓了视野，提高了能力和素质，在短时间内很大限度地充实自己，感觉收获颇丰、受益非浅。当然我们不能把学习的知识仅仅停留在书本上，要把所学、所知运用到工作实践当中去，理论和实践相结合，做到知行统一，学以致用。同时在今后的工作中也要孜孜不倦地学习、钻研业务知识、不断提高自己的知识素养，只有这样，才能更好地担负起我国改革开放和现代化建设重任，为广大人民群众和社会提供优质高效的服务。

　　三、认清了形势，看到了差距

　　二十一世纪，人类社会进入知识经济时代，知识经济是我们面临的机遇和挑战，这对国家公务员提出了更高的要求。但是也应该看到我们要适应知识经济来临还有一定的差距，体现在：有的公务员对知识经济的到来没有思想准备，不努力提高自身素质，得过且过，毫无一点紧迫感和危机感；认为提高素质与国家公务员关系不太大。没有认识到提高素质的教育是终身教育，目的是使人们能适应社会的变化，并与之保持同步；认为提高素质的教育就是智力教育，忽视了其他方面的教育，不能满足社会不同层面的需要。知识经济要求我们应当具备：

　　较高的理论素养，坚定的政治信念和坚强的党性。只有具备了较高的理论素养，才能在当今这个多元化的政治经济格局中把握时代的脉搏，不被表面现象所迷惑。作为一名公务员要不断提高自己的理论素养。国家公务员是党的路线、方针、政策的制定者和执行者，是代表国家行使行政职权，执行国家公务的，其政治思想素质的高低直接影响到党和国家、人民的根本利益，关系到建设有中国特色的社会主义现代化事业的成败。这就要求国家公务员不断提高政治思想素质，为推进有中国特色的社会主义现代化事业的健康发展多做贡献。

　　既有深度又有广度的合理的知识结构。国家公务员要加速更新知识，树立创新意识。现代科学技术突飞猛进的发展，特别是信息科学和信息传播手段日益发展，知识量在短短的时间内发生猛增现象，有人形象地称为知识爆炸。要适应知识经济的要求，作为一名公务员就必须加速自己知识的更新，不断地学习现代科学文化知识。国家公务员只有具备创新奋进的精神，不因循守旧，不满足于现状，才能及时吸收、消化新知识，适应新情况，否则有可能被甩在时代的后面。

　　四、学员之间增进了了解，建立了深厚的友谊

　　我们这些学员有的是市里的有的是镇、区的来自各个不同的单位和岗位，心得体会这次培训是难得的沟通和交流的机会。在这十天的时间里，我们互相关心，互相帮助，互相学习，大家增进了了解建立了深厚的友谊。

　　本次初任培训虽然只有短短的十天时间，却有着重要的意义。学习中我认识到要做一名合格的公务员并不是一件简单的事情，要学要做的事情还很多。初任培训只是打下了一个理论基础，今后工作中将遇到的各种问题和各种复杂情况这就要求我们：

　　1、要加强学习，坚持谦虚谨慎的作风。通过这十天的培训，深感自己学识的不足。在今后的工作中，我们要不断加强政治理论的学习，加强法律知识的学习和行政管理等知识的学习，提高自己的理论素养、知识水平和实践能力。

　　2、要增强为人民服务的意识。公务员是人民的公仆，要时刻牢记为人民服务的宗旨。要牢固树立立党为公，执政为民的观念，树立正确的权力观，增强廉政意识，严格自律。努力成为符合人民不断提高的要求的国家公务员，为社会主义建设事业做出应有的贡献。

个人所得税培训心得篇4

　　所谓师德，是指每个普通教师必须具备的职业道德，当然也包括自己的内在修养。无论谁教育，都要以人为本，树立自己的形象。老师毕竟是孩子的榜样，是孩子心中一面屹立不倒的旗帜。每个教师都要有主人翁意识，要以塑造人、培养人、育人为己任，才能体现真正的教师精神.

　　师德是所有教师人格的具体体现。你必须优先关心、爱和理解学生。从实际出发，勤勤恳恳，爱学生，这样才能收获学生真挚的情感。每天和孩子在一起，让我深深体会到他们的纯真和活泼。俗话说，如果你亲吻你的老师，你会相信它，相信它，并跟随它的脚步。与其喊嗓子，不如做秀。因此，教师是学生的引路人和旗帜。不是说老师是人类灵魂的工程师吗?因为我们始终肩负着为祖国培养重要人才的历史使命。在我看来，一个好老师必须具备专业素养，充分了解教师工作的重要性，才能成为一个好老师。

　　在家里面，父母是孩子的启蒙者，在学校，老师就成了孩子的表率，我们的一言一行，都会对年幼纯洁的孩子产生潜移默化的影响。这也就是古语“近朱者赤，近墨者黑”的意义所在了。比如最近天气渐热，在课间时，孩子们都感觉很口渴，会争抢的拿杯子去倒水喝，很容易会发生不小心踩到脚，或不小心把水倒到了别人身上等小事，从而发生打架骂人事件。在这时，老师不应只用嘴巴说让他们排好队倒水，不推不挤，这样虽然会有一定的效果，但是有些孩子是不太会来听，他只想喝到水就可以了。所以老师应发挥老师的榜样作用，也拿着杯子在排好队的孩子后面来排队倒水喝，他们也就会学着老师来排好队喝水了。这样有助于培养他们的生活常规意识。

　　我曾经在一篇文章中看到过这样的一段话：老师就是给天使缝补翅膀的人......刹那间我感觉到我背负的教师这个词意义是多么的重大啊。原来在我身边的都是一群美丽的天使啊！是啊，他们是天使，可以会给你带来惊喜，带来幸福，带来一些你所意想不到的是事。我们选择了教师这个职业，就等于选择了一种浪漫的生活。每天我们把爱与责任放在自己的左右心房，伴着孩子们一颗颗稚嫩的心灵砰然而动。

　　我常常在思考，我们能给孩子们什么样的爱?是偏爱还是博爱?我们可以选择爱人，选择职业，却不可以选择学生。世界上没有两片完全相同的树叶，可每一片树叶都有属于自己的美；班级里也不会有两个完全相同的孩子，每一个孩子都会有自己独特的气味，有时候我们会当着孩子们的面说“__小朋友表现不好，老师不喜欢你了，__小朋友真棒啊，老师最喜欢你了。“孩子们听到这些话，心里会是一种什么样的感受。我们常常听到这样的抱怨“__小朋友屡教不改，看到他就头疼”，然而，让我们静下心来想一想：这样的教育方式恰当吗?要承认和关注幼儿的个体差异，避免用划一的标准评价不同的幼儿，在幼儿面前慎用横向的比较，这样的方法我们确实运用起来了吗?我们到底应该怎样去爱孩子?爱某个孩子，爱某些孩子?爱听话的孩子，爱表现突出的孩子?不这样的爱是偏爱！基于责任，我们的爱不应是偏爱，而应是博爱！带着博爱的眼神去看待每一个孩子，让孩子们在充满鼓励的目光中找寻成功和自信。渐渐地你也会发现自己在付出爱的同时，也收获了许多许多。

　　作为一名幼儿园教师，我们可能常常会听到一些圈内消息：哪个老师拿钢勺打了孩子的头；哪个老师体罚孩子，扭孩子的耳朵；哪个老师训斥侮辱孩子，致使孩子产生心理疾病；哪个老师对孩子采取暴力措施……每每听到这些消息，我们会很心痛，我们的第一反应通常是慨叹幼儿教师的素质，呼吁关注孩子的心理，强调老师不能体罚孩子。更要以身作则，要有责任心，责任心，是一种使命感，教师的责任心主要体现在教书育人上，体现在教育教学行为的细节上。责任心是“以身作则，爱岗敬业，心存大爱”的巨大动力。教师在学生的心目中有很大的作用，要求学生做到的，我们自己首先就要做到。我们要严于律己，经常进行自我批评与自我反省，发现自身不足的同时，积极改正，给小朋友留下一个正义的教师形象。

个人所得税培训心得篇5

　　三位指导教师进行舞蹈教学培训，她结合舞蹈实例，边播放音乐边示范讲解，使我们在幼儿舞蹈方面拓展了视野，把握教学动态。课堂上，老师教我们要怎么怎么做，注意一些什么，要点等。每个学员都在认真的听着并跟随老师学着做，由易到难学员们都学的很尽力。虽然我们学员中有年龄很大的，但是他们那种求知欲、上进心令我们在场的所有学员所感动。

　　面对舞蹈水平参差不齐的我们，一天要完成六套幼儿舞蹈。虽然很紧、很累，但每一位学员都是累并快乐着、累并收获着。一天的培训结束后，四肢关节及腰部都很酸痛，我们身心俱疲。偷懒的现象从没出现在我们的团队中！有人说过：开展好一次活动，不仅是知识信息的传播过程，更是一个心灵交汇的心理场。

　　今天的培训我感觉自己瞬间成长了不少。从自己对舞蹈一窍不通到敢于展示自己。我想在以后的工作生活中，我会更加努力学习技能，让自己的经验在实践生活中慢慢增长的，我相信在不久的未来我会成为一名优秀的幼儿教师的。

　　今天我们学习的内容是舞蹈技能训练。老师用她那风趣形象的语言让我们对舞蹈的理论知识有了更深的认识。同时，老师在讲解的过程中用她那优美的肢体语言给我们演示着每一个动作，使我们不仅能够学到理论知识，更能印象深刻的通过做动作加深理解和记忆，从而提高了学习效率。我知道舞蹈是一门综合的艺术，通过舞蹈训练不仅能为我们提供丰富的想象空间（美丽的新疆姑娘），更为我们提供了一个感受美、追求美的广阔天地。通过今天的舞蹈技能训练，在老师的辛勤教导下，我们不仅陶冶了情操也让我们以舞激情，乐在其中。激发了我的热情，我将会把这份热情投入到今后的教学工作当中，让自己的努力进步成就孩子们明天的成功！

个人所得税培训心得篇6

　　由于x届省运会在xx举行，为了培养裁判队伍，我参加了为期两天的田径理论培训。两天的日程排得满满的，学习内容也非常的多。虽然学习过关于田径裁判员的有关知识，并且有多次裁判经验，但是在这期间收获颇多，感触颇深。

　　我们学习了田径裁判的有关知识，学习了国际比赛的归类，运动员参赛资格等问题，出现争议如何解决和技术规则问题。对于我们体育老师来说，技术规则的认识是相当的重要的。

　　这里讲一些特别注意的情况，比如当比赛过程中田赛和径赛冲突了怎么办?那么应该现向田赛请假或先跳（投），每一轮都要请假，若比赛结束后未到则记免跳。在跳高比赛中，杆子因风吹落则不算犯规。在径赛比赛中再直道上串道没有阻挡其他人，回到原直道冲过终点则不算犯规。但是犯规了裁判长有权根据时间情况可以决定重赛或重赛。在跨栏比赛中，没有越过栏架，或低于栏架水平面，或故意推倒栏架。或跨别人栏架都算犯规处理。

　　通过本次田径理论培训，对田径这个项目有了更深的了解，学到了许多新的知识，为自己以后进行裁判工作、欣赏比赛等各方面带来更大的益处；为即将在我市举行的更高规格，更高层次，更高水平的比赛做好准备。科学发展，追求圆满是我们起点裁判组的奋斗目标。

个人所得税培训心得篇7

个人所得税培训心得篇8

　　怀着无比激动而又严肃的心情，我荣幸地参加了学校组织的发展对象培训班。通过这次党课，我对党有了更加深入和更加透彻的认识，更加坚定了入党的信念。虽然，此次党课培训只有三天，但这足以让我去好好消化和领悟。

　　在第一节专题讲座上，朱教授就为我们解读了“习近平新时代中国特色社会主义思想”。在这节讲座上，还有令人振奋的入党仪式，高年级的学长学姐们通过了党的考验，成功的成为了一名共产党人，我对他们表示由衷的敬佩与羡慕，同时也勉励自己，一定可以向他们那样，成为一名光荣的党员。起初，我对习总书记的崇敬只是因为治国有方，强军反腐，爱民亲民，在党课的学习中，认识到习主席写过八次入团申请书、十次入党申请书，从地方到中央，从梁家河村的党支部书记到中国共产党中央委员会总书记，习近平始终以严格的标准要求自己，以身作则，为广大党员做出了表率。也许我们没有习书记那样治理国家的才能，但是我们可以拥有和他一样那般对党的忠诚，这是共产党人的政治品质的本质和核心。“入了党，就要一辈子一心一意地跟党走，对党就要知恩感恩报恩”。

　　之后，我们观看了“厉害了，我的国”这一纪录片，了解到了国家的强盛，明白了掌握核心技术的重要性，与此同时，也感受到了其中的艰难坎坷。风风雨雨几十年，无数的科研工作者们奋战在科研一线，为我国突破一个又一个技术难题，面对着其他国家的技术封锁，我们自主创新摸着石头过河，这位党员的科学工作者更是带头冲锋，坚守在各个岗位的重要位置上。每当一个领域研究到只剩下“硬骨头”时，有些人退缩了，有些人转行去做其他研究了，总有那么多像赵忠贤前辈一样的人默默地钻研着这些“硬骨头”。这激励着我们这一批入党积极分子，这一批工科学生努力学习，为祖国为党奉献毕生所学。

　　在第二次的党课讲座上，我们更加详细的了解了长征的历程。在讲座中，刘老师将自己参观过的中国人民革命军事博物馆“纪念长征胜利xx周年”展览活动的深刻感悟与我们分享，并用生动语言和真实的史料带我们回顾了红军长征的重大历史事件。刘老师的讲解，在现了当时红军过草地、翻雪山、飞夺泸定桥等等场面。不仅如此，老师还为我们讲述了当时红军内部的一些矛盾，意见上的不和，这引起了在座同学的共鸣。老师引用了《西行漫记》中的内容，《红星照耀中国》再现了红军长征中的真人真事，加深了大家对党的艰辛历程的认识。除此之外，他也分享了自己在做党建工作时，同学们写给他解答内心疑惑的信，在聆听的过程中，我发现一些疑惑自己也曾有过，在听了刘老师的解答后，自己豁然开朗。与艰苦卓绝而又奋发向上的“长征精神”相比，刘老师列举了当下党和人民带来沉重负面影响的党内不良作风问题，同时，也要求我们要树立良好的世界观、价值观。刘老师用自己和女儿的对话，反映了当代青少年普遍认识上的问题，让我们严格要求自己。最后，他希望大家能够做到“不忘初心，继续前行，走好新的长征路”。

　　在观看《榜样3》这一记录优秀党员的节目时，我认识了很多的先进优秀的党员榜样，在聆听和观看中洗涤了自己对于如何成为优秀党员的认识。党员干部要本着奉献的精神做好本职工作，坚实走好每一步。赵忠贤说：“我觉得，我一辈子就做了一件事，但并不枯燥。因为能将个人的兴趣与生计结合起来，是最理想的选择，这有多快乐。”作为军人的后代，我对印春荣最为敬佩，他在缉毒一线长期与毒贩斗智斗勇，无数次面对金钱诱惑和生命威胁，他都不为所动，成功地完成任务。他是卧底，他用生命和胆识缉毒枭雄;他是军人，用忠诚和担当捍卫者荣誉;他是党员，时刻不忘对党忠诚，服务人民。这位“八一勋章”的获得者初心不改：“我作为一名武警战士，把自己交给党组织。党需要我干啥我就干啥，党需要我流血牺牲，我都在所不辞!我定捍卫好祖国边疆!”

　　毛泽东同志说过：“典型本身就是一种政治力量。”《榜样3》中的党员，涉及到各行各业，它能让众多党员找到自己努力的方向，也同时证明了共产党员的先进性和能起到带头模范作用。这个节目用真人真事，诠释了党的崇高理想，展现了新时代党员党组织的精神面貌。见贤思齐焉，他们的事迹看似平凡，但在平凡的事中做出了不平凡的创举，更突显了其精神品格的高贵。每当故事结束时，他们都会重温当年的誓词，大声宣誓“我志愿加入中国共产党!”这句话萦绕在我耳畔，脑海浮现出“为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切”。

　　三天十分短暂，但我在党员的道路上还有走的路很长，这一次学习使我更进一步树立了正确的入党动机，知道了党的发展历程，了解了当前中国的形势。我将时刻谨记这次培训班带给我的只是，以党员的标准严格要求自己，不断努力，不断上进，从而不断完善自己，积极向党组织靠拢，争取早日成为组织中的一员。

个人所得税培训心得篇9

　　首先我要感谢各级领导给我提供了这次难得的学习机会，在短短的三天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统的业务知识。当然，这只是总行给我提供了一把掌握世界金融新领域经营的钥匙，今后我仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：

　　一、全球一流的培训机构给我们授课

　　这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的，是从XX金融管理学院请来的曾志尧教授。培训时间虽短，但曾老师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。

　　这次培训的主题是“心服务”计划。“心服务”就是用心为我们的客户提供真诚的，发自内心的服务。通过学习，我知道只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到浦发银行接受我们的服务。

　　经营产品品牌，你可以用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩下的一切。而对银行而言，经营我们的服务品牌必须用至少50%的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，必须教会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。

　　下面的这个故事是老师在讲课中给我们讲的一个案例，同是服务行业，他们的做法好比一面镜子，也许会启发我们的思路：

　　于先生因公出差泰国，曾下榻东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务给他留下了深刻印象。而第二次入住时的几个细节，更使他对饭店的好感迅速升级。这天早晨，他刚走出房门准备用餐，楼层服务生恭敬的问道：“于先生是要用早餐吗?”于先生很奇怪，反问：“你怎么知道我姓于?”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为往返世界各地，入住无数酒店，这种情况还是第一次碰到。于先生高兴地乘电梯来到餐厅，刚出电梯，餐厅服务生就说：“于先生，里面请。”于先生更加疑惑：“你知道我姓于?”服务生答“上面电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。于先生刚进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗?”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也是一年前了，难道这里的服务小姐记忆力那么好?”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过记录，您在去年6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”于先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”服务小姐接着问：“老菜单?一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋?”现在于先生已经不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单！”这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。

　　后来由于业务调整，于先生3年没有去泰国。生日这天，他突然收到一封东方饭店发来的贺卡，里面还附了一封短信：“亲爱的于先生，您已经3年没有光顾东方饭店了，我们全体人员非常想念您，希望还能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。”于先生当时非常感动，发誓如果再去泰国，一定住在东方饭店，而且要说服所有去泰国的朋友也像他一样选择东方。一封贴着六元邮票的信，就这样买到了顾客的一颗心——这就是客户关系管理的魔力。

　　我们在日常的服务中也应该用心服务，注意细节，发挥团队协作精神，巩固老客户，从而发展新客户。市场营销学告诉我们，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面，老客户更是新客户的16倍。那么留住老客户就是提高利润，增强我们在市场中的竞争力。

　　二、学习的灵活多样性

　　我们这次学习，老师采取互动的方式，我们共分5个小组，老师借鉴先进银行实施服务品质的案例与学员们研讨。并进行分组讨论，学员们针对服务礼仪与无缝交接服务流程实况演练，并进行声音肢体语言的练习和多媒体课件与教学。

　　礼仪迎宾接待演练中，我感到：

　　1、五步距离主动上前（即客户走进营业厅时距客户五步的距离时就要主动问候，不要等客户走近时才问候，那样会吓客户一跳）；

　　2、保持亲切的微笑；

　　3、双眼平视客户的眼睛；

　　4、身体微微向前倾约30度，点头示意表示对客户的欢迎等等都非常适用。

　　无缝交接，指的是为客户的服务达到一种非常顺畅的连接，要发挥团队精神，在无缝服务中不论是大堂经理还是理财经理还是每位柜员都至关重要。从大堂经理迎接客户探明客户的来意，到将一般客户疏导到自助银行或是高柜区或低柜区，将识别的优质客户推荐给理财经理，都需整体的配合。

　　三、投诉是我们每位员工都会遇到的最烦心的问题。

　　在处理投诉中，我们要注意：一是建立良好的心态。当客户向你表达对银行的任何抱怨与不满时，你就是代表浦发银行负责处理客户的情绪。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们银行的.错，为什么要我处理?因此，就对客户的抱怨与不满，进行一连串的解释、反问与推托，反而使客户情绪不断积累、抱怨越滚越大。当遇到客户对我们的服务不满时，尽管不是因为我们自身的错误，也应该主动向客户表达歉意，此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉可以立即缓和客户的情绪，有助于客户后续的处理。另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不满情绪。这时，我们在客户面前不要急于先搬出银行的制度，可以心平气和地帮客户想想变通问题的办法，同时委婉的告知客户我们的风险点，展现出我们处理事情的热忱与诚意。

　　通过这种形象化的训练，使我认识大堂经理工作的重要性，它是提高零售银行业核心竞争的关键之一，更是大堂经理、客户与柜员之间的纽带，大堂经理专业素养的完善，对于创建一流的行业服务至关重要。

　　四、参加培训的体会

　　这次培训中的现场演练，给我留下了深刻的印象，它把整个日常服务中的柜员、大堂经理、理财经理及客户贯穿起来，教给我们应该分工不分家，相互配合，真正创出浦发银行一流的服务品牌。

　　浦发银行尽管比其他许多金融机构成立的时间短，但它具有先进的管理理念和经营理念，它值得我为之付出青春和热情。我既然成为这个金融机构中的一员，就应该立足岗位，做好本职工作。在现有的岗位上，不断提升自己的业务水平和服务水平，不断提高自己的专业素养，按照浦发银行“心服务”计划的要求，塑造自己的形象，规范自己的仪态、行为举止，提高自己的服务质量，从自我做起，为有效提高银行整体服务的竞争力而努力。

个人所得税培训心得篇10

　　“在真学真信中坚定理想信念，在学思践悟中牢记初心使命”，在中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上，习近平总书记发表重要讲话，以马克思主义立场观点方法，深入阐述坚定理想信念、牢记初心使命的深刻内涵和重要意义，为广大干部特别是年轻干部的成长指明了正确方向、确立了精神坐标。学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，广大干部特别是年轻干部就要坚守马克思主义信仰、坚守共产主义远大理想，把党的初心、党的使命铭刻于心，在新时代的火热实践中锻炼成长，在奋力奔跑、努力追梦中为党尽忠、为国尽职、为民尽责。

　　理想信念是共产党人精神上的“钙”，没有理想信念，精神上就会“缺钙”，就会得“软骨病”。历史和实践反复证明，一个政党有了远大理想和崇高追求，就会坚强有力，无坚不摧，无往不胜，就能经受一次次挫折而又一次次奋起；一名干部有了坚定的理想信念，站位就高了，心胸就开阔了，就能坚持正确政治方向，做到“风雨不动安如山”。中国共产党人的理想信念从来都不是虚无缥缈的，而是始终体现在为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴的初心和使命中。干部要成长，就必须用真理武装头脑，加强党性修养，筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵。

　　坚定理想信念、牢记初心使命，就要始终做到对党忠诚。衡量干部是否有理想信念，关键看是否对党忠诚。领导干部要忠诚干净担当，忠诚始终是第一位的。对党忠诚，就要增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，严守党的政治纪律和政治规矩，始终在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致。这种一致必须是发自内心、坚定不移的，任何时候任何情况下都要站得稳、靠得住。忠诚和信仰是具体的、实践的，要深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻认识和领会其时代意义、理论意义、实践意义、世界意义，深刻理解其核心要义、精神实质、丰富内涵、实践要求，切实做到时时对照、躬身践行；要经常对照党章党规党纪，检视自己的理想信念和思想言行，不断掸去思想上的灰尘，永葆政治本色。

　　坚定理想信念、牢记初心使命，就要始终做到为民造福。历史充分证明，同人民风雨同舟、血脉相通、生死与共，是我们党战胜一切困难和风险的根本保证。离开了人民，我们就会一事无成。不忘初心，方得始终。新中国成立70周年，是进行“不忘初心，牢记使命”教育的时间节点。干部要把人民放在心中位置，虚心向群众学习，真心对群众负责，热心为群众服务，诚心接受群众监督；想问题、作决策、办事情都要想一想是不是站在人民的立场上，是不是有助于解决群众的难题，是不是有利于增进人民福祉；要胸怀强烈的政治责任感、历史使命感，把人生理想融入国家富强、民族振兴、人民幸福的伟业之中。

　　“本根不摇，则枝叶茂荣。”坚定理想信念，牢记初心使命，人生的奋斗才有更高的思想起点，干事创业才有不竭的精神动力。我们正处在一个船到中流浪更急、人到半山路更陡的时候，以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，勇立潮头、奋勇搏击，我们就一定能战胜一切艰难险阻，在新时代创造中华民族新的更大奇迹，创造让世界刮目相看的新的更大奇迹。

个人所得税培训心得篇11

　　这次培训中，几位教学经验丰富的老师根据自己的实际经验给我们介绍了一些当好幼师的要点和方法，给我们留下了深刻的印象。在谈到行为习惯方面，老师谈到，一个良好的习惯要从小学起，而作为一名老师，首先应该端正自己的行为习惯，幼儿园孩子的习惯大多是以老师为榜样，老师的言行举止，个人修养，仪表态度都会对孩子产生很大的影响。在谈到对困难如何克服的问题上，老师提出了要加强教师之间团结合作的方法，要与班主任、家长沟通与合作，共同管理好孩子，使孩子能够健康成长。她还举例子，遇到不讲理的家长时，遇到顽皮的孩子时应该怎样应对，这些话语对我的帮助很大。这使我懂得了我们要有一颗善良的心，包容的心去平等对待孩子，尊重和评价他们。

　　经过这x天的培训，我觉得我突然间收获了很多很多，这些经验型老师们的讲话使我对未来的工作充满了信心与动力。

　　刚刚踏入这个幼教行业的我们，对生活、责任和所处的角色有些陌生，我们的心理变化以及学生样，在园的老师们都仔细地观察着，今天，领导和老师们都时刻关注、关心着我们这些新教师的专业成长和发展，时不时地鼓励我们，指导我们，把我们看成自己家的孩子一样，让我们这些迷途已久的孩子，终于找到了自己温馨的家园。有这样一位和蔼可亲的领导和我们的老师们，我觉得我更加要努力工作。

　　这次培训，在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导与鼓励。我将以本次培训的精神作为指导，以自己的实际行动来为学校做贡献，实现自身价值。我相信在今后实际工作中能够不懈追求、不断努力，积累经验、战胜不足，早日胜任教师工作。在我心目中始终坚定一个信念——对家长有诚意，对孩子有爱心，尽心尽力做好每件事，尽最大努力解决好每个问题，争做孩子们喜爱的老师作为我今后教师工作的出发点。