学习信访工作条例心得11篇
学习信访工作条例心得篇1
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。2022年2月25日，中共中央、国务院印发《信访工作条例》(以下简称《条例》)，自2022年5月1日起施行。《条例》是新中国成立以来制定出台的第一部全面规范信访工作的党内法规，是新时代信访制度改革的标志性成果，对坚持党对信访工作的全面领导、理顺信访工作体制机制、做好新时代信访工作，具有里程碑的意义。
新时代信访工作要坚持党的领导。习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，从坚持和发展中国特色社会主义的高度，深刻阐明了党的领导是做好新时代信访工作的根本保证，是信访工作必须恪守的根本政治原则。新时代信访工作要坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决拥护“两个确立”，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。要坚持和加强党对信访工作的政治领导、思想领导和组织领导，充分发挥党在协调各方、推动落实等方面的重要作用。
新时代信访工作要以人民为中心。习近平总书记强调：“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”《条例》明确了新时代信访工作“三个重要”定位，即：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。“三个重要”定位遵循了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，集中体现了信访工作的人民性。新时代信访工作要坚持人民立场，接待每一位群众、处理每一封来信、化解每一宗案件，都要见立场、见党性。要真正把群众当做亲人，把老百姓的事当做自己的事，热情接待、耐心倾听、规范处理。要坚持人民信访为人民，把以人民为中心的发展思想贯穿到信访工作全过程、各方面，千方百计解决群众急难愁盼问题，全力化解疑难复杂信访积案。
新时代信访工作要强化法治意识。党中央站在新的历史起点上纵深推进信访工作制度改革，印发的《条例》，围绕做好新时代信访工作的体制机制、职责任务、处理程序、监督体系等进行顶层设计，为加强和改进新时代信访工作提供了有力的制度保障。新时代信访工作要全面贯彻落实《条例》要求，尽快健全完善信访工作体制机制，畅通信访渠道，严格按照规定受理群众的信访诉求，依法按政策及时解决群众合法合理诉求，进一步强化监督和追责工作。要坚持法治思维和法治方式，将信访工作纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序，在全社会大力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
奋力开创新时代信访工作高质量发展新局面。全区政法机关在推动新时代信访工作高质量发展过程中责任重大、使命光荣，要加强对《条例》的学习领悟、宣传阐释，充分发挥政法职能作用，高质量高标准推动全区涉法涉诉信访案件办理工作。一是积极开展学习教育。要深学细悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步把牢信访工作正确政治方向。要深入推进《条例》的学习培训工作，深刻理解把握新时代信访工作的本质属性、根本立场、领导体制、功能定位、重点任务、改革方向、方式方法、发力重点和组织保证，推动涉法涉诉信访工作高质量发展。二是扎实推动宣传阐释。要加强组织领导，精心安排《条例》各项宣传活动，突出宣传主题，确保宣传活动“不虚、不空、不偏”。要创新开展群众参与度广、接受认知度高的宣传活动，不断提升群众规范信访素质能力，依《条例》维护合法权益素质能力。要充分借助各级政法机关的新媒体开展宣传活动，不断提高《条例》的社会知晓度和认可度。三是文明公正执法司法。要不断深化司法体制改革，确保司法公平公正。全面落实司法责任制，提高司法质量、效率、公信力，严格执行冤假错案责任追究制度，坚决防止执法不严、司法不公，从源头上防范涉法涉诉信访案件发生。四是强化源头化解工作。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制。要高度重视基层基础工作，把可能引发涉法涉诉信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要通过执法督查、案例通报等方式，倒逼司法机关提升办案能力和办案效率，高质量高效率推动“案结事了”“事心双解”，预防涉法涉诉信访案件的发生。五是强化制度机制建设。要积极健全完善合力解决涉法涉诉信访问题工作机制，进一步压实领导责任、部门责任、属地责任，统筹地方与部门工作力量，条块结合共同推动涉法涉诉信访案件办理。要健全完善涉法涉诉信访案件办理通报机制，开展涉法涉诉信访案件办理评查工作，及时通报各地涉法涉诉信访案件办理情况。
学习信访工作条例心得篇2
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求，各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。信访工作是党和政府沟通联系人民群众的桥梁和纽带，广大信访干部要善用这份“信访工作指南”，着力办好群众各项“急难愁盼”问题，切实承担起密切联系群众的使命，着力推动新时代信访工作高质量发展。
提高政治站位，着力增强自身工作本领。信访工作是保增长、保民生、保稳定的一项基础工作。今年是党的二十大召开之年，也是进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军新征程的重要一年，做好信访工作意义重大、使命光荣。打铁还需自身硬，广大信访干部要进一步提高政治站位，认真学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，准确把握新发展阶段的新特点，主动适应国家治理现代化的新要求，始终保持“如临深渊、如履薄冰”的危机感和谨慎度，切实增强底线思维和风险意识，做到心中有数、工作有方；要善于学习借鉴先进的经验和做法，着力增强自身的工作能力和水平，推进社会矛盾纠纷调处化解工作，在维护群众利益诉求中展示党和政府的良好形象，为维护社会大局和谐稳定作出新的更大贡献。
坚持问题导向，及时解决群众合理诉求。防民之口，甚于防川。随着我国社会经济的不断发展，公众的价值观呈现多元化，新情况、新问题层出不穷，群众的维权意识不断增强，利益诉求也纷至沓来。面对信访案件，广大信访干部切不可“欲堵之而后快”，要坚持问题导向，强化靶向思维，带着感情、带着责任、带着真心倾听群众呼声，特别是针对涉及违建拆除、宅基地问题、环境保护、社会保障等群众反映强烈的突出问题，实行全程跟踪“定位管理”，以“一案一包”“一案一策”的办法有效管控、限期化解，及时有效地解决群众合理诉求；对于部分因政策决策、历史条件等现实因素确实无法满足诉求的，要注意方式方法，在对信访群众晓之以情、动之以理的基础上，发动其亲朋好友做好解释和劝导工作，及时妥善化解矛盾纠纷。
健全长效机制，不断提升工作办理质效。信访无小事，件件系民生。信访工作办结的好坏，直接影响群众的满意度。因此，广大信访干部既要“接得住”信访案件，更要“办得好”信访案件，不断提升办理的质量和效率，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。要严格按法律规定程序处理信访问题，努力完善司法行政机关在信访事项受理办理和仲裁、行政复议、诉讼等法定诉求方面的体制机制，使合理合法的诉求通过法律途径得到有效解决；要完善信访举报工作制度，落实好实名举报答复工作，坚持从严查处破坏正常信访秩序的缠访闹访行为，切实刹住信访举报中的歪风邪气；要建立健全回访制度，对堵点难点痛点问题进行定期回访，耐心倾听信访对象的意见，真正从源头上预防和减少信访问题。
学习信访工作条例心得篇3
5月1日《信访工作条例》正式实施，作为信访工作历史上第一部党内法规，《条例》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面总结我们党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，坚持和加强党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，为规范和加强新时代信访工作指明了方向，提供了基本遵循。我们要胸怀“国之大者”，深学细悟笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，自觉站在为党守江山守人心、夯基础固根基的高度来认识和对待信访工作，不折不扣贯彻落实好《条例》各项任务要求，确保信访工作始终沿着正确政治方向前进。
要坚持人民至上这一根本要求。《条例》明确指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。这“三个重要”定位，遵循了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，集中体现了信访工作的政治性和人民性。去年以来，我们以党史学习教育为契机，持续深化群众工作，深入开展“我为群众办实事”实践活动，围绕群众“急难愁盼”问题，梳理形成“我为群众办实事”重点民生事项3988个，全力为群众办实事、解难题；集中治理重复信访、化解信访积案，中央巡视、中联办和自治区联席办交办、省级领导包联的信访案件得到全部妥善化解；进一步健全完善矛盾纠纷化解四级联调机制，去年一年妥善化解各类矛盾纠纷3725件。下一步，我们将深入学习贯彻《条例》精神，把以人民为中心的发展思想贯穿到信访工作的全过程，坚持人民信访为人民，全面深入细致排查化解各类风险隐患，深入开展信访大接访、大排查、大化解，以实际行动增强群众对党和政府的信任，厚植党长期执政的群众基础。
要聚焦责任落实这一关键环节。《条例》要求“构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局”。这是做好新时代信访工作的关键环节，是确保党中央关于信访工作决策部署落地落实的重要保障。去年以来，我们在常态化推进信访工作的基础上，坚持关口前移，紧盯“事要解决”，聚焦生态环境保护、政务服务水平提升、教育质量改善、房地产遗留办证难等群众关心关切的重点难点问题，持续强化督查督办、跟踪盯办，以强力督查问效，倒逼各地各部门责任落实，全面推动信访工作格局由“单打独斗”向“齐抓共管”转变，解决了一批群众的操心事、烦心事。下一步，我们将始终扛起“为党分忧、为民解难”的政治职责，各级领导干部带头落实定期接访、下访和包案制度，带着责任和感情千方百计解决好群众“急难愁盼”问题，不断增进人民群众获得感、幸福感、安全感。积极构建大信访的工作格局，健全完善信访工作联席会议机制，进一步发挥好督查督办促落实的作用，强化定期研判调度，层层压紧压实各方责任，切实提升化解矛盾、服务群众、解决问题的综合效能。
要运用法治思维和法治方式这一基本方法。《条例》明确信访工作应当遵循的五项原则，其中之一就是坚持依法按政策解决问题，将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。我们要充分认识法治对于做好信访工作的引领、保障作用，把法治思维和法治方式作为解决信访问题的基本方法，在法律框架下分清是非、明确权利、界定义务，做到诉求合理的依法解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，确保群众反映问题件件有回应、事事有落实。持续加强党员干部思想淬炼、政治历练、实践锻炼和专业训练，提高运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题的能力，做到“法无授权不可为，法定职责必须为”，努力让人民群众在每一件信访事项办理过程中感到权益受到公平对待、利益得到有效维护。积极主动引导群众依法理性表达诉求，树立“维权不能违法”的观念，着力在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
要抓住源头治理这一治本之策。基层是产生信访问题的源头，信访工作要到位，必须重心下移，按照《条例》的要求，把着力点放在源头预防和前端化解上。去年以来，我们持续改进创新工作方式方法，通过数字化、信息化、网络化手段，拓宽群众反映诉求渠道，降低群众提出诉求“成本”，上线运行了全盟12345政务服务便民热线，及时回应、限时办结群众合理诉求，累计受理工单13.8万件，按时办结率、办结满意度分别达到98.5%和99.4%；耐心细致做好网民留言、群众反映问题核实答复，xx年办理国务院“互联网+督查”平台群众留言和人民网留言80余件，实现群众诉求早发声、社会矛盾早发现、具体问题早解决，极大地分流了信访原有渠道的工作压力，主动靠前化解社会矛盾。下一步，我们将坚持和发展新时代“枫桥经验”，以全国信访工作示范县（市、区、旗）创建活动为依托，主动把信访工作融入基层社会治理大格局，综合运用法律、经济、行政等多种手段，教育、调解、疏导等多种方式，“法理情并用”推动“事心双解”，努力实现群众合理诉求“最多访一次”“最多访一地”。突出标本兼治，扎实开展治理重复信访、化解信访积案专项工作，及时就地解决初信初访问题，从源头上减少重复访、越级访问题。持续创新工作方法，积极发挥“12345”便民服务热线作用，进一步畅通和规范网上信访渠道，努力将可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的良好社会环境。
学习信访工作条例心得篇4
《信访工作条例》是信访工作历史上第一部党内法规，作为党员领导干部，要想做好新时代信访工作，就必须系统学习贯彻好习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把以人民为中心的发展思想贯穿到信访工作的全过程，坚持人民信访为人民。
在信访工作中，要层层压紧压实各方责任，切实提升化解矛盾、服务群众、解决问题的综合效能，以实际行动忠诚拥护“两个确立”、做到“两个维护”;要坚持和发展好新时代“枫桥经验”，按照“四下基层”工作法，及时准确发现问题、判定问题、解决问题，坚持底线思维，严密防范信访工作领域“灰犀牛”“黑天鹅”风险隐患;要坚决做到关口前移，提前介入，将调解作为初信初访头道防线，力争第一时间就地化解。
学习信访工作条例心得篇5
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作。5月1日起施行的《信访工作条例》，是以党中央、国务院名义印发，全面规范信访工作的第一部党内法规，明确提出了新时代信访工作原则，创新完善了新时代信访工作格局，具有很强的指导性、针对性和可操作性，对我们做好新时代信访工作具有重要指导意义。
赤峰市是全区人口大市，同时也是信访量较多的市。在长期的改革发展过程中，伴随社会利益格局调整变化，全市不同层面、多个领域产生并积累了不少矛盾和问题。其成因既有社会原因、个人因素，也有工作不到位的;其诉求既有合理的，也有不合理的，还有合情但是无法律政策依据的;其表现既有单一性，也有综合性;其涉及面既有个体的，也有群体的。通过认真梳理分析发现，这些信访事项主要集中在农业农村、征地拆迁、城市建设、房地产、劳动和社会保障、资源开发、环境保护等领域，其中有大量还是涉法涉诉、重复上访问题。这些信访突出问题的分布格局决定了赤峰市信访工作的基本面。充分认识并把握这一市情民情，是我们做好新时代信访工作的基础和前提。
信访工作具有强烈的政治性和鲜明的人民性，处理信访问题涉及面广、政策性强，必须全面落实《条例》精神，把信访工作原则、机制、规定体现到信访工作具体实践中。我们要求党员干部要带着感情做好信访工作，把自己当作群众的一员，把群众的事当成自己的事，将心比心，换位思考，为群众着想，替群众着急，站在群众角度看问题、看困难、看信访事项，真正用心用情用力做好信访工作。要从根源上化解问题，立足于事要解决，深入检查，多方沟通，搞清群众诉求，查清问题根源，捋清演变脉络，力求从根本上解决，尽最大努力避免反弹反复。要维护群众合法权利，深刻认识信访是群众的合法权利，维护群众的合法利益是信访工作的落脚点，合理诉求必须依法依规尽快解决到位，不合理诉求、不支持的，一定要做深入细致的思想工作，不能简单化、一刀切、冀望于一次性解决。要多一些关心暖心之举，对信访问题已解决但是生活确有困难的群众仍要给予持续关注，对解决不了或一时无法化解的，要不厌其烦做工作，多倾听心声诉求，多帮助解决困难，努力争取群众理解支持，不能把群众推到对立面。要动员各方力量解决矛盾问题，充分利用评议会、听证会等化解机制，发挥群团组织、社会组织和“两代表一委员”、社会工作者等社会力量，形成合力，共同做好群众工作。要坚持领导干部带头接访，新官要理旧账，干部交接先交稳定、先交信访，落实领导接访下访制度，面对面听取群众诉求，对待信访事项不推不拖，能马上解决的要当场解决。要定期研究解决突出问题，对信访形势进行动态分析研判，对某一个时期、某一个阶段表现突出的问题，合并同类项，一体研究，一体推进，集中化解。要依法规范信访工作秩序和群众信访行为，对于信访活动中的过激情况，要讲清道理、晓以利害，违反法律规定的，要旗帜鲜明依法处理，不能一味姑息迁就。
我们在实践中体会到，信访工作具有长期性、反复性、复杂性的特点，这对各级领导干部做好信访工作，特别是不断转变作风、提高处理复杂问题能力、做实做细群众工作都提出了更高要求。针对长期性，要持之以恒，坚持不懈，久久为功地深入开展矛盾排查化解，坚决打好持久战、攻坚战;针对反复性，要高度重视，找准症结，讲明道理，解开心结，因人施策，对症下药;针对复杂性，要条分缕析，抽丝剥茧，抓住关键，突破难点，是什么问题就解决什么问题，严防炒作放大、被人利用，更不能因方法不当、生硬粗暴，使单一信访问题复杂化。
赤峰市信访问题集中的领域也是市域社会治理短板弱项较多的领域。当前，我市正在大力推进市域社会治理现代化，《条例》的施行，为我们提高市域社会治理水平提供了政策依据、工作指导和有力抓手。我们要进一步深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学习好《条例》、宣传好《条例》、运用好《条例》，依法依规处理信访事项，更加有效化解矛盾纠纷，借助《条例》的力量进一步提高市域社会治理现代化水平，不断筑牢赤峰市社会稳定的根基。
学习信访工作条例心得篇6
修订的《信访条例》，是适应形势发展的需要，是贯彻依法治国基本方略，加强和改进新时期信访工作的重要举措。修订后的《信访条例》贯彻了党的十六大、十六届三中、四中全会精神，体现了坚持“以人为本”，以及构建社会主义和谐社会的要求，彰显了权利、责任、法治、秩序的理念。与旧条例相比，它增加了畅通信访渠道、创新信访工作机制，以及强化信访工作责任的内容，并完善了维护信访秩序的内容。
在我看来，新《信访条例》最大的变化，就是突出保护信访人的合法权益，将其确定为信访工作的重要原则。保护信访人的合法权益是一个宪法原则，特别是将‘任何组织和个人不得打击报复信访人’从十年前旧《信访条例》中的普通条款提升至总则位置。行政机关工作人员违反条例规定，将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的，依法给予行政处分。新条例还为信访人增加了四项新权利：可以要求行政机关公开相关的信息;可以查询信访事项的办理情况;对信访内容是否受理，必须给予书面回答;信访人对行政机关的处理意见不服，可请求其上一级行政机关进行“复查”，并可以向复查机关的上一级行政机关请求“复核”。 新版《信访条例》在一定程度上认可了这一发展方向。第十四条、第十五条和第二十一条规定，对已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访机构不予受理，但应当告
知信访人依法向有关机关提出。信访人对各级人大及人大常委会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当分别向上述机关提出。新版《信访条例》将一部分本不属于信访功能范围的内容适当剥离出去，为司法预留下合理空间。当前，我国法治建设的势头良好，法律在调整社会关系、促进经济发展中发挥着前所未有的作用。这对我们提高法律素质提出了更高的要求。我作为一名学校的教师，更应尽快提高自己的法律素质，依法行政、适应形势和任务的需要。
学习信访工作条例心得篇7
学习信访工作条例心得篇8
通过学习《信访工作条例》，提高了自身的法律素养，对今后的日常工作也极具有指导意义。《条例》始终坚持人民至上，要求信访工作要践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，用心用情为群众排忧纾困。作为一名信访工作者，要牢记职责使命，提高做好信访工作的能力与水平，要强化法治思维，加强信访政策法规的学习，进一步提升法治素养，提高依法解决问题的能力。在信访事项办理中，应当根据职责和有关规定按照“三到位一处理”的要求，依法按政策，及时就地解决群众合法合理诉求，并对生活却有困难的信访人，可以帮助依法申请社会救助。这些规定均体现了信访工作一切以人民为中心。
学习信访工作条例心得篇9
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。《信访工作条例》(以下简称《条例》)的颁布，总结党长期以来领导和开展信访工作经验，充分体现了既要保护人民群众的合法权益，又要建立良好的信访秩序，确保社会的稳定。对进一步理顺信访工作体制机制，对于提高信访工作能力和水平，及时反映群众呼声，着力化解突出问题具有重要意义。
后期将不断提升信访工作规范化法治化水平，把思想认识统一到协调处理群众合法诉求上来，坚持以人民为中心的发展思想，扎实做好信访工作。同时把《条例》解读好、宣传好、落实好，推进《信访工作条例》普法宣传的制度化、常态化，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
学习信访工作条例心得篇10
信访工作是党和政府了解社情民意的“重要窗口”。要坚持和加强党对信访工作的全面领导，以《信访工作条例》为纲，科学、高效地开展工作。
一是坚持以人民为中心，维护和谐稳定环境。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，这项工作做得是否到位，关系到党和政府在群众心中的形象，关系到社会稳定和谐大局。信访部门和信访工作者要坚持人民至上，忠诚履行四项职责使命，积极回应群众关切，用心用情为群众排忧纾困，切实维护好和谐稳定的社会环境。
二是坚持以事实为准绳，维护正常信访秩序。《信访工作条例》突出明确了双向规范的工作要求，既规范机关单位信访工作行为，又规范信访人行为。信访工作者要坚持以事实为依据，以法律为准绳，一切从实际出发，排除一切干扰，保持定力，认真履职，不断提高信访工作能力和水平。同时，认真接受人民群众的监督，做好政策解释和人文关怀，与群众“同频共振”。
三是坚持以问题为导向，维护群众合法权益。做好信访工作“事要解决”是关键，要始终坚持将解决问题作为信访工作的出发点和落脚点。要运用法治方式，坚持以人为本，学会换位思考，对合法、合情、合理的信访诉求依法依规予以解决，做到依法、有理、有据、有节。要注意加强信访人的思想教育和疏导，引导其通过合法方式逐级反映诉求，对群众信访反映的问题，要坚持诉求合理的问题解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，帮助群众解决生产生活实际困难，维护群众合法权益，千方百计把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态。
学习信访工作条例心得篇11
中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，强调要坚持人民至上，强化问题导向，主动担当作为，不断提高工作能力和水平。信访工作是党和政府了解社情民意的“重要窗口”，密切联系群众的“关键桥梁”，连通民心的“核心纽带”，可以倾听群众呼声、掌握群众诉求、体察群众疾苦，意义重大。通过深入学习《信访工作条例》以及结合自身信访工作实际，我深刻的感受到了要坚持以人为本，练就过硬本领，敢于真抓实干，从而持续推动信访工作高质量发展。
信访工作旨在为民。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，也是我们党永葆青春活力和战斗力的重要法宝。而信访工作正是我们党践行群众路线、凝心聚力的优良传统。人民信访工作，对象是“人民”，关键在“为民”。广大信访干部要坚持站稳人民立场，始终将“人民”在心中置顶，把维护群众权益作为信访工作的落脚点，想群众之所想、急群众之所急，群众信访关心什么、期盼什么，我们就重点抓什么、推进什么。要厚植为民情怀，带着对人民深厚的感情做好信访工作。真正将来访群众当作家人，将群众来信当作家书，将群众反映的问题当作家事，把“群众呼声”作为第一信号，把“群众需求”作为首要选择，将“群众路线”作为重大优势。同时要坚决杜绝接访不热情、不用心，办理不积极、不上心，反馈不及时、不到位的情况出现，从而真正将信访工作做到群众心坎里。
信访工作重在本领。“工欲善其事，必先利其器。”信访工作一头连着党心，一头连着民心，发挥着为人民群众排忧解难、维护和促进社会和谐稳定的重大作用。如果学识不够、党性不强、本领不硬，就无法做好新时代信访工作，过硬本领也是做好信访工作的底气和内在要求。面对新时代人民信访工作需要的实际，要善学善思、与时俱进，不断提高自己的综合素质和业务能力。要深学细悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述和系列讲话精神，要对《信访工作条例》进行原原本本学、深入思考学、联系实践学，深刻理解核心要义，精准把握政策精神，不断提高信访工作的理论水平。同时要坚持理论和工作实践相结合，要变“上访”为“下访”，进村入户了解实际，跟群众打成一片，解决群众身边的实际问题，从而还能拉近党群干群关系，在一次次处理信访问题实践中练就过硬本领。
信访工作成在实干。比“解释”更重要的是“解决”。人民信访工作落脚点是“解决”，而不仅仅是“解释”。一句耐心的解释、一次用心的关怀，可以让信访群众烦躁焦急的心情得以安抚，感受到政府的温暖，虽必不可少，但绝不能固步自封。只有把信访的问题解决了，把解释的事情办好了，才能让群众拥有踏实的获得感和幸福感。因此，要坚持效率和质量并重。要真抓实干，出实招、出硬招、求实效，不打“太极拳”，不敷衍群众。收到群众来信、接待群众来访后，一定要耐心收集问题，可以马上办理的要立刻解决，绝不拖沓，不能立刻解决的，要细心解释，给出具体原因和办理的时间，确保“事事有回复，件件有回音”。同时对于信访问题要早排查、早发现、早控制、早处理，以避免“小事拖大、大事拖炸”，努力让问题解决在基层、解决在当地、解决在内部、解决在萌芽，并注重是否会留下“后遗症”，以防止“解决一个问题，留下十个遗憾”，从而真正将信访工作做扎实、做到位。
